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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Soustons offre un séjour agréable avec un personnel accueillant, des chambres avec de belles vues et une ambiance conviviale. Situé près de l'océan, il propose des repas variés et des activités bien organisées.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéChambre : A notre arrivée, les vitres et miroirs pleins de traces de saleté ainsi que les meubles. Frigo fermé par une vis et volet roulant devant la cuisine. Super chaleureux !!! Plinthes pleines de poussière, moutons accrochés sur les tours de lits. Une bande de coin de mur déchirée. Des choses collantes restent au sol alors qu’il est possible de les retirer avec une spatule ou un couteau… Pas de rideaux aux fenêtres. Un ventilateur HS. Salle de bain toute petite et douche miniature. Nous avons eu des parasites dans nos lits (démangeaisons et piqûres) Service restaurant : Le personnel a vraiment beaucoup de mal à décrocher un sourire, à l’exception de 3 serveuses. Nous devions nettoyer nos chaises car elles n’étaient pas faites (du gras et des crottes d’oiseaux). Néanmoins, nous comprenons leur désarroi face à des vacanciers qui ne respectent par leur travail, mais vraiment dommage pour ceux qui les respectent. Restauration : Repas de qualité (un maximum de produits locaux et frais) et variés. Le personnel de cuisine nickel, un super chef de cuisine à l’écoute (Corantin), un Valentin « Val’ » super sympa/accessible/aux petits soins, ainsi qu’une jeune fille dont nous ne connaissons pas le prénom, toujours souriante et serviable. Animation : Un super point sur les « comédies musicales », néanmoins, trop de comédie musicale tue la comédie musicale… Trois sur six soirées. De plus les animations ne sont pas changées d’une semaine à l’autre, ce qui fait que nous n’avons rien vu sur notre deuxième semaine. Des sketches ou soirées café-théâtre manquent. Aspect général : Gaspillage d’eau par arrosage régulier d’un semblant d’herbe, feuillage et sable… Un jardinier qui passe chaque jour avec son souffleur de feuilles = bruyant, poussière et le feuillage revient forcément… De plus pas très écolo de charger ces batteries. Un petit nettoyage des plus grosses toiles d’araignées ne ferait pas de mal, même si nous sommes conscients que nous avons besoin de ces araignées. Prêt de matériel : « C’est pas l’heure, c’est pas ici, » etc… Impossible d’avoir un prêt de jeux pour la plage… Impossible d’avoir nos heures de paddle (offertes) par semaine. Club ado : Des animateurs comme nos ados = devant leurs téléphones… « On n’est pas assez », « je suis seul » donc « on annule »… En conclusion, système très bien pour des familles avec des enfants en bas âge: on dépose les enfants/bébés au mini-club et on profite de sa journée.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour YANN, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Ca fait 4 ans de suite que nous allons dans un VCS et dans chaque site nous avons rencontré des soucis... Cette année est la goutte qui a fait déborder le vase... Nous ne viendrons plus dans un de vos village car nous n'avons jamais été pris en considération. Bien cordialement, Yann MATTHEWS
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe village est bien situé au bord du lac pas très loin de la mer et à proximité du Vieux boucau
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARIA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper séjour de deux semaines passé au VCS de Soustons. Équipe d’animation au top avec de magnifiques spectacles.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour PIERRE-JEAN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ ai demandé lors du séjour l'an dernier comment il fallait s'y prendre pour avoir une chambre côté lac après avoir eu une vue sur le parking. J'ai suivi à la lettre les indications : coup de téléphone avant la réservation puis mail lors de la réservation. Rien yva fait. Le personnel d'accueil à l'arrivée complètement démunis pour s'expliquer. Les repas toujours aussi....gras et les animations toujours plus bruyantes ( il n est pas nécessaire de mettre la sono à un tel volume pour la moindre activité. On ne réussit même plus à se parler! ). J avais hésité à revenir. Je n'hésiterai plus à aller ailleurs. Le site a tous les atouts pour lui développer une véritable identité. Le choix d'en faire un sous club med n'est pas une bonne stratégie. Quel dommage!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour FRANCOIS, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience au village club de Soustons, club enfant génial que ce soit pour nos bébés de 1 an ou notre enfant de 4 ans. Belle situation proche de la mer, à côté du lac. Vélos prêtés gratuitement il ya même une charrette pour les bébés et des vélos enfants. Buffet varié et de bonne qualité. Logements rénovés. Les bémols : salle de bain exiguë, pas de lit 2 places.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour CELINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait dans tous les domaines Continuez comme cela Merci et félicitations et à l’année prochaine Francine et Jean-Claude
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JEAN CLAUDE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès beau cadre, équipe très agréable, nourriture bonne, les ados s’éclatent, tous les jours apéro en musique avec un très bon chanteur. Un point d’amélioration concernant le programme des activités extérieures : dommage qu’elles soient pour l’essentiel concentrées sur le jeudi. Ce serait bien de les étaler sur la semaine.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour SEVERINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJuste que le pot d accueil sois le dimanche matin car nous avons loué du dimanche au dimanche donc pour les inscriptions pour certaines sortie déjà complet donc nous n avons pas pu profiter des sorties organisées par vous
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiécadre sympathique, bonne situation, mais organisation des activités laissant parfois à désirer
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Bonjour ROMAIN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper séjour encore une fois !
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Bonjour CLAUDINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, une ambiance appréciable, une équipe sympa et dynamique !
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Bonjour NICOLAS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéVillages clubs familial et personnel très sympathique et attentif
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MICHEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Bonne ambiance avec les animateurs.
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Bonjour LYLIANE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAdepte de ce club toujours au top petit bémol mauvaise coordination entre le siège et la réception sinon c’est parfait le personnel très sympathique.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour LOUIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil, très bonne organisation, beaucoup de propositions d'activités, une équipe en or, super impliquée et qui semble s'amuser autant que nous.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour SABINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifié3ème séjour au village club du soleil de Soustons. Nous sommes toujours aussi satisfaits.
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Bonjour AXELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Nous reviendrons avec grand plaisir l' année prochaine.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour. Personnel attentionné. Jolie situation géographique. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour LAURENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSéjour très agréable, très bonne localisation du village, enfants très bien pris en charge, et cuisine très bonne !
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour BRUNO, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéNous avons passé un excellent séjour à Soustons. Tout est réuni pour que les vacances soient agréables : les logements avec literie confortable, une équipe à nos petits soins, le programme d’animation au top, les repas variés et la piscine grande et agréable. Un grand bravo pour les spectacles. Nous reviendrons sans hésiter
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour LUDOVIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSéjour familial très agréable. Toujours aussi bien accueilli chez VCS avec un personnel très aimable et compréhensif. Nous reviendrons
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour RODRIGUE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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