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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifié16 sur 20
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour. Super cuisine et service de salle. Très bon accueil. A noter, l'incivisme de certains clients de la station (pas du VCS) est assez étonnant. La station et le VCS pourraient organiser des journées "Collectons chacun un déchet" afin de débarrasser les pistes des déchets en tous genres (gants, plastiques, canettes,...) et sensibiliser les clients et les enfants à la pollution. Un petit coup de rafraichissement de l'hôtel ne serait pas de trop même si cela ne nous empêche pas de revenir depuis 6 ou 7 ans. Nous devons être à notre 5ème séjour à Superbagnères dont le cadre est incroyable (hôtel et vue) mais c'est vrai que les chambres pourraient être rafraichies et certaines réparations sont un peu légères (je parle uniquement au niveau esthétique).
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéSuperbes vacances à Superbagneres ! Mes enfants et moi même avons adoré . Repas repas avec soirées à thème. Animation de qualité et clubs enfants au top ! Nous reviendrons 👍😍
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe site vue magnifique chambre très agréable et equipes aux petits soins, buffet gargantuesque nous nous sommes régalés de tout merci aux VCS et aux équipes !
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel est très agréable
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéHabitués de ce Village Club, nous avons été déçus par les prestations qui ont diminué (nourriture, engagement des équipes)
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour FABIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéLe wifi est trop mauvais. Les chambres à rénover complètement. La nourriture est très bien, très variée pour un buffet. Mes deux enfants ont adoré l’animation. La station Superbagnere est en désuétude.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe semaine passée en famille au sein de cette grande famille! Un grand bravo à toute l'équipe, en passant de l'accueil, à l'animation mais aussi la restauration sans oublier le bar! Vous faites un travail merveilleux pour faire de nos vacances des moments inoubliables! Nous avons passé un excellent séjour et l'équipe nous a fait oublier les quelques points négatifs du début. En effet, comme indiqué à l'équipe, la vétustée du lieu n'empêche pas la propreté, clairement il y a un gros travail à faire sur la propreté des chambres, notamment les salles de douche (aspiration sur le bord de la douche, et les tuyauteries d'évacuation du toilette), le linge de toilette, la literie et les oreillers demandent un renouveau. Votre lieu est magnifique mais s'il n'y a pas d'entretien, il s'abîmera plus vite. Nous aurions apprécié, un nettoyage de la chambre sans changement de drap, le mardi et le jeudi, ce nettoyage régulier permet également un entretien progressif donc moins de travail le dimanche lors des départs pour votre personnel. Concernant la restauration, nous avons apprécié la variété du petit déjeuner, déjeuner et du dîner ! L'option de pouvoir réserver une raclette, avec des appareils traditionnels, un fromage et de la charcuterie de qualité, nous a complètement dépaysé ! Les animations mojitos de John, Crêpes, vin chaud ou chocolat chaud et jeu apéro de Marty et Mathieu! Nous ont beaucoup plu. Merci à l'équipe de l'accueil pour votre gentillesse et flexibilité. Merci également à l'équipe de secours de la station qui ont été formidable lors d'un accident dans le groupe. Nous avons fait une pause enchantée sur notre emploi du temps et c'est grâce à vous toutes et tous, soyez fiers du plaisir que vous procurez autour de vous! Vous rayonnez..... Bravo! Notre vote: Marty Président #John Flavi 1er ministre#Anna Vice présidente 😉 A très vite à Toulouse l'équipe on vous attend pour une mojito tagada party......
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéCadre somptueux, l'hôtel en lui-même est un véritable écrin. Le personnel, l'équipe d'animation, l'atelier montagne, les guides, sont formidables. Gentillesse, bonne humeur et talent nous accompagnent pendant tout notre séjour. La multitude d'activités proposées est un cadeau. Le restaurant est excellent. La participation, l'implication de chacun.e aux spectacles proposés est une réussite. Merci beaucoup pour cette parenthèse enchantée au coeur des Pyrénées. Je recommande vivement !!!
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéSuper séjour avec mes 2 enfants ! Nous avons tout aimé ! Repas au top avec des soirées à thème . Un grand merci à toute l’équipe d’animation et aux animateurs des clubs enfants .
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour. L’équipe est top avec de super animations et un très bon restaurant. J’espère avoir l’occasion de revenir. À bientôt !
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et souriant. Le personnel est rempli de joie de vivre qui se transmet et en même temps très professionnel. Les lieux sont propres et agréables à vivre. On reviendra l'année prochaine!
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéUne équipe formidable, souriants, serviables. Tout est pensé pour passer de bonnes vacances. Merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSéjour super avec 2 enfants de 4 et 6 ans. Club enfant super. Esf colle au bâtiment, départ ski au pied. Animation et animateurs au top et très bonne entente entre tout le personnel. Nourriture très bonne.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très gentil et disponible , organisation des clubs au top, animations sympathiques, nourriture bonne, hygiène des chambres moyenne
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéHabitués de Superbagneres et du Grand Hôtel VCS, encore une fois ravie🤩 Super équipe, pro et super sympa, ne changez rien!!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéDes vacances comme on les rêve. Le domaine est magnifique avec son immense terrasse avec vue panoramique sur les Pyrénées. Le matériel pour skier est de qualité et les professionnels à votre écoute. La restauration est au top, variée et de qualité, il y en a pour tous les goûts et tous les appétits. Le spa avec hammam et sauna est super zen. L'équipe d'animation est extrêmement sympathique, toujours souriants, ils savent nous mettre à l'aise et avec nos ados, ils ont su y faire. Ce sont nos plus belles vacances au ski, alors un grand merci à vous!
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe séjour en famille avec de nombreux services et animations, notamment pour les enfants. Une équipe dynamique et agréable. Nous recommandons !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéUne belle découverte. Hôtel au pieds des pistes. Nourriture excellente sous forme de buffet. Chambre propre. Nous avons passé un très bon séjour. Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLes points à améliorer : Souci de dates lors de la réservation avec la plateforme. Longue attente pour l'accueil le jour de l'arrivée. Pb de carte pour entrer dans les chambres. Ascenseur un peu petits pour les bagages, et fort utilisés. Couloirs un peu étroits pour chausser les chaussures de ski. Les points positifs : Personnels et animateurs au top. Restaurant très corret Club enfants sympa. Spectacles le soir agréable Chambres corectes, propreté OK
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CHRISTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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