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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéSuper vacances !!!!!!!!! Equipe au top, animations au top, le personnel est serviable, aimable et hyper sympa ! Les equipes de garde d’enfant sont au top aussi. Les esf sont juste … top ! Bref, on songe deja à revenir l’an prochain !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéHotel idéalement situé avec accès direct aux pistes. Vue magnifique. Organisation impeccable, attentions diverses appréciées comme les retours de ski avec soupe, fondue, vin chaud... Sauna et hammam appréciés. Animations sympas mais pas toujours adaptées au jeune public en soirées. Les repas pourraient être moins copieux mais de meilleure qualité. On a cependant apprécié les différents thèmes. Je pense qu'il manque un coin bouilloire avec thé ou café pour l'après-midi. Les cours de ski sont très bien organisés et entrent dans le planning du club enfants/ados avec des sorties ski menées par les moniteurs de L'ESF. Les clubs sont bien aussi, les animateurs aux petits soins. On dort bien, c'est très calme, la literie est bonne. Il est probable qu'on revienne.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien bon séjour
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéHabitué aux VCS, ce n'est le meilleur au niveau service et restauration. Par contre, vue à 360 mais attention au brouillard. Mer de nuage magnifique qui peut cependant vous laisser dans le brouillard plusieurs jours.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour FABIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements, Claire
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé une semaine agréable au VCS de Superbagneres, sortie VTT, randonnée, club enfants, espace bien être, tout y est pour se ressourcer.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéApparemment nous avons pâti du changement d’équipe. Les clubs enfants très moyens. Le club ado, les animateurs avaient déclaré forfait. Ils ont « fermé » le club ado un matin, estimant qu’il n’y avait pas assez d’inscrits, laissant les jeunes livrés à eux-mêmes, sans leur faire signer de décharge de responsabilité. La nourriture vraiment peu fraîche ni équilibrée. Fruits et légumes laissés pour compte.... bref, vraiment déçus.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la partie Club Ados, effectivement, ce matin là, le Club n'aurait jamais du fermer. Les 4 ados qui se sont présentés le matin ont été rappelés par les animateurs. Les décharges sont signées par les parents en début de séjour sur les feuilles d'inscription. En tout les cas, je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRestauration très moyenne super bruyant
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ALINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéUn séjour réussi à la montagne, un accueil chaleureux et des services de bonne qualité. Le seul hic c'est que il n'y a pas de suivi des réclamations, une activité annulée a été encaissée mais aucune chance pour se faire rembourser. Boite vocale pleine, serveur mél saturé, j'espère que ce n'est pas fait exprès pour éviter les plaintes.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne souhaite pas que mon avis soit publié sur quel que support de communication que ce soit. Si je réponds au questionnaire c'est dans la seule perspective d'une prise de conscience des améliorations nécessaires. Superbe bâtiment, superbe emplacement mais un réel besoin d'amélioration des services.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Malheureusement, en déposant votre avis ici, il sera automatiquement publié. Si vous ne souhaitez pas le voir apparaître, il faut que vous demandiez sa suppression. Quoiqu'il en soit, nous avons bien noté l'ensemble de vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéClub vétuste et station désertique l été
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MYRIAM, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiédessus par le manque de calme le soir musique et activitées derangentes pour les personnes n'y participant pas. restauration bien mediocre.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéL atout majeur de ce VCS est sans nul doute le panorama splendide
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiévillage vétuste et sale. Pas du tout adapté aux personnes handicapéés
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéDans l ensemble très satisfaisant. Il manque des parasols au niveau de la piscine et surtout une belle terrasse pour le restaurant. (En bois par exemple avec des coupes vue sur le parking).
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé un séjour agréable au Village Club du Soleil de Superbagneres à la mi-août. Cet hôtel historique offre un panorama magnifique à 360°. Les services fournis sont de qualité et très variés même si certaines prestations mériteraient un peu plus de clarification (les crêpes indiquées comme une animation dans le programme mais qui sont payantes, ça ne passe pas vraiment). Une présence un peu plus importante à l'accueil aux heures clés (retour de randonnée en fin de journée, préparation des check out le vendredi soir) serait un plus pour éviter des files d'attente longues et récurrentes. Au niveau de l'animation adulte, il y a de l'idée mais un peu plus de dynamisme ne serait pas de trop pour faire participer plus de monde. Au niveau de la restauration, certes c'est un buffet donc forcément récurrent sur certains produits comme les entrées, mais les plats sont de qualité et le principe du thème pour chaque soir est une bonne idée. Le seul bémol est qu'il est souvent nécessaire de demander un réapprovisionnement des couverts , serviettes et de certains mets (notamment pour le petit déjeune). Peut-être faudrait-il un chef de salle qui organise un peu les équipes et qui contrôle régulièrement les buffets? En ce qui concerne les chambres, l'espace est suffisant et le grand dressing est appréciable. Nous étions au 4ème et la vue était vraiment magnifique. Par contre, un brin de fraicheur dans la salle de bain et pour la literie commence à être nécessaire. Peut-être que pour les 100 ans de l'hôtel en 2022, celui-ci aura le droit à un petit lifting? Ces remarques ont une visée constructive car il faut tout de même noté que le rapport qualité-prix est respecté (500€ la semaine par personne en pension complète en plein mois d'août c'est honnête).
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéSuperbe site mais l'hôtel n'était pas très propre et le personnel peu accueillant. La vue était magnifique sur les montagnes et les activités étaient variées.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu de ce club....L'hotel est éblouissant, mais c'est malheureusement tout ....Bravo à l'accueil ! Par contre animateurs enfants et activités proposées déplorables, seul l'accrobranche a été une journée sympa pour les enfants qui sont laissés trop seuls à errer dans l'hôtel. Spectacle du début de semaine honteux tellement il est grossier, nous sommes partis avant la fin avec les enfants....Bravo aux guides qui ont fait ce qu'ils ont pu malgré un arrêt de travail et du coup un départ non assuré pour nous en rando...Cuisine décevante par rapport aux autres clubs toujours les mêmes entrées desserts simples, aide cuisinier dégoûtant ramasse la Chantilly à la main et la remet dans la coupe sous les yeux de tous ceux qui patientaient, on s'est tous regardé ;) , légumes très mal coupés et non épluchés ( trognon tomate, concombre, melon moisi...) .Bref 1 semaine nous a suffit, dommage....
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la 5eme fois que nous venons. Nous sommes moins satisfaits de certains points : chambre moyennement propre et salle de bains oubliée, aucun passage dans la semaine pour vider les poubelles si ce n'est pas demandé, buffets moins variés et plats plus répétitifs, programmation de certaines animations annulées sans information affichée, Randos toujours super et quelques animateurs sympas mais manque d'ambiance chaleureuse de certains.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour intéressant grâce à l'organisation de nos professeurs de danse. Mais problèmes de répartition des salles non conforme. La salle de bibliothèque était sale, poussiéreuse.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NICOLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéEtablissement superbe de l'extérieur, mais finalement ultra-decevant! En effet, les chambres sont vétustes et pas propres, absolument pas insonorisées, les équipements inutilisables (salle de jeux pas remise en état, salle de sport avec un seul vélo en état de marche), nous n'avons osé aller a l'espace détente, le restaurant ressemble a une cantine où seraient passés des colos d'ados, jamais une table propre en arrivant, toujours des couverts, des serviettes ou des plats manquants). Difficile de profiter lorsqu'en plus le temps n'est pas de la partie... Rien a voir avec les clubs d'Orcieres ou des 2 Alpes réservés cette année également.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les chambres, je note votre remarque. Le soucis d'insonorisation vient principalement de l'ancienneté du bâtiment. Nous sommes conscients que des travaux sont à prévoir. Concernant la propreté, ce n'est effectivement pas acceptable et nous nous en excusons. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer. Je prends bonne note du reste de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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