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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéNotre séjour s'est bien passé avec de super randonnées organisées par les guides.il manque du réseau internet sur le site . Concernant la restauration c'est vraiment moyen pas du niveau de l'attente d'un club 3 étoiles et l'organisation des déplacements du au covid a l'intérieur du restaurant ne sont pas évident.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour FRANCK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSéjour très agréable en famille
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéAprès notre sejour l'année dernière au village club de Mont Genevre, nous restons déçus par les prestations de ce séjour même si la bâtisse est magnifique. La restauration a été médiocre sans compter les ruptures du stock alimentaire (Nutella les 2 premiers jours, confiture, pain de mie, tacos partie enfants annulée pour manque de viande). Incomparable avec les plats raffinés de Mont Genèvre et leur barbecue géant lors de la journee famille. Ici c'était pic nic à emporter. Par manque de places au Dîner, nous avons fini seuls dans la cantine des enfants. Au petit dejeuner les tables propres restent difficiles à trouver, nous obligeant ainsi à nettoyer nous même notre table. Les activités des clubs enfants sont tres basiques et par manque d'animateurs, les places pour les activités extérieures sont limitées. De plus, le club ado présente une tranche d'âge inadaptée (11/ 17 ans) par manque d animateurs. Le personnel et les animateurs sont très professionnels, leurs animations sont sympas. La journée offerte à BALNEA est géniale !! Malgré tous ces désagréments nous avons passé un agréable séjour dans ce paysage idyllique offrant de magnifiques randonnées. Nous n'y reviendrons pas....
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LIONEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Ravie de voir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le professionnalisme de nos équipes et notre sortie Balnéa. Concernant les ruptures de stock du restaurant, ils ont été dû à un problème de nos fournisseurs, nos équipes ont fait de leur mieux pour essayer de combler les manques de certains produits, de placer les nombreux clients en salle de restaurant chaque soir afin de limiter l'attente. Je prends en tout cas bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéAccueil et équipe vraiment top , cela fait deux fois que venons et notre séjour s'avère excellent
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour , accueil agréable , plein d activités proposées et un club enfant au top
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifié2ème expérience d'une semaine d'été au VCS de Superbagnères, et confirmation que c'est un très bon plan, surtout avec enfants. Au top, la situation de ce lieu qui ne laisse pas indifférent, perché au milieu des vaches à 1800m, isolé mais relié par la télécabine, à quelques mètres, à Luchon. Au top, les activités, les clubs enfants, les sorties rando et VTT, le prêt de tout le matériel pour les pratiquer, etc.. Et bien sûr, la crème des équipes d'animations, toujours disponibles sans être envahissantes. Un grand bravo à tous ceux qui bossent dans l'ombre également, pour faire tourner parfaitement ce lieu. Les petits bémols, qui n'en sont pas au vu du rapport qualité prix pour le client, ce sont l'insonorisation des chambres qui peut être limite, et le flux aux pics de fréquentation du restaurant. Ce sera en tout cas jamais 2 sans 3 pour séjourner à nouveau à Superbagnères !
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour, hôtel avec une situation exceptionnelle
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéDéçu par la qualité des buffets et un manque d'organisation et d'esprit d'équipe.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LEONIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéGlobalement positif, le cadre est superbe : bâtiment ayant du cachet et vue sur les montagnes magnifiques Personnel professionnel, agréable et à l'écoute Clubs enfants pratiques et flexibles avec animations variées Petit bémol sur la restauration qui n'est pas à la hauteur du reste du séjour
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLieu exceptionnel, paysages magnifiques. Randos variées et bien encadrées avec prêt de matériel très apprécié. Équipe de direction dynamique et personnel à l’écoute. Animations enfants décevantes, côté restauration il valait mieux être les premiers, sanitaires chambres vétustes.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe bâtiment et le personnel sont sympas mais pas mal de soucis d organisation... Je pense qu nous étions trop nombreux et que le personnel n est pas assez pour pouvoir satisfaire tt le monde! Pas assez de place pour manger à l extérieur quand il fait beau, buffet mal disposé ce qui engendre des fils conciderables, fil a la réception, au coin montagne, au bar, aux crêpes,... On attend trop souvent! Si on arrive à 9hau buffet, il n y a presque plus rien pour faire son picnic
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe site du vcs est grandiose. Les équipes sont accueillantes, l’equipe des guides très sympa . Mais la restauration est très moyenne : pas de cuisine faite sur place ( surgelés ) et les buffets sont mal approvisionnés . Beaucoup de queue aux points stratégiques ( resto, club enfant…). L’offre d’activités hors rando et hors activités payantes est à améliorer : peu d activités proposées en salle de sport ( réveil musculaire et 1 fois stretching dans la semaine). Pareil pour les enfants qui font surtout des activités à l intérieur .
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MARLENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant la restauration et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSuper semaine. Personnel très accueillant et sympa. Plein d’activités de prévues 👌🏽
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLieu très agréable et vue exceptionelle Une équipé agréable mais certains détails sont à améliorer pour en faire un séjour inoubliable
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JULIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSéjour en famille d’une semaine très agréable. Le village club est adapté aux familles, les services sont complets et les prestations de bonne qualité ! Restauration de qualité, variée. Chambre simple mais efficace avec une vue incroyable. Ambiance agréable, familiale, chaleureuse. Activités / randonnées extérieures très sympas, pour tous les niveaux. Rapport qualité-prix 5/5 !!!! Nous reviendrons avec plaisir, en été comme en hiver !
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour a Superbagneres. Le seul point à améliorer serait pour nous la restauration : trafic, diversité des entrees, propositions d'encas énergétiques pour la rando...
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSéjour très agréable. Belles activités et site magnifique.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéClub enfant à la journée et même le soir, les activités proposées même si elles restent limitées par rapport à d'autres sites vcs
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSéjour très agréable dans l'ensemble, bonne ambiance, bon accueil mais plusieurs améliorations possibles : propreté générale notamment au restaurant (couverts sales, boîtes tupperware sales...), qualité du Wi-Fi (trop peu de réseau), pas d'eau chaude le matin avant 8h, badges portes de la chambres déficients (ils se sont à de nombreuses reprises désactivés, 5 fois dans la semaine).
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour DELPHINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous.Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéUn site d’exception, des activites, des animations
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