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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'investissement du personnel contribuent à un séjour mémorable. Les installations sont agréables et la restauration est excellente.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéQue du bonheur ! Un séjour au top. Une équipe géniale, polyvalente, a l'écoute, de l'agent de restauration à la direction. On se sent comme à la maison. Le tout inclus est un confort génial. Les animations sont top. Bref tout était au top. Je n'aurais qu'un mot à rajouter : Marty président !!!
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Bonjour ROZENN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSéjour au top!! Équipe d’animation et personnel aux petits soins. Resto super bon et varié. On a adoré on reviendra!!! Merci!
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Bonjour SOPHIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéEmplacement idéal, chambre agréable. Le club enfant est bien organisé et tout est fait pour que parents et enfants profitent des vacances. Par contre la restauration pourrait être améliorée. Les jus de fruits du petit déjeuner ne sont pas à la hauteur.
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Bonjour EMELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSituation remarquable au milieu des pistes - Personnel disponible, dynamique et serviable. Tout est fait pour les enfants.
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Bonjour GENEVIEVE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations, repas variés et bons, club enfants très appréciable et horaires étendus..... à savoir bâtiment ancien donc peu insonorisé (bruit chambre voisine, grincement du parquet) donc celles et ceux qui ne veulent pas de bruits ce n'est pas pour vous!!!! pour nous aucun problème car station familiale agréable, de bons moniteurs un cadre exceptionnel .....
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Bonjour BLANDINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéFamille de 6. Les parents, 3enfants de 6mois, 3 ans et 4ans, et mamie. A la réservation nous avons bien stipulé les dates de naissance des enfants. Nous avons récupéré le matériel de ski à l’hôtel à 15h le dimanche, ainsi que 2 grande luge pour les enfants. Nous avons déposer le matériel de ski dans des casiers de l’hôtel avec une sortie au pieds des pistes de l’ESF. Nous avons eu un souci en découvrant les chambres. Une avec un lit double comme prévu et un lit bébé prêté par l’hôtel. L’autre avec un lit double et un lit superposé avec inscrit dessus « interdit au moins de 6ans »( nos enfants étant trop petit) après recherche avec Sarah la directrice de l’hôtel, Ana et Léa les réceptionnistes, on nous a installé un lit simple dans cette chambre afin que nos deux grands puissent dormir en bas en toute sécurité. Le seul problème du séjour a été réglé en moins d’une heure. Nous avons découvert le restaurant, un buffet avec du choix et de qualité. Pour les boissons ( vins, jus d’orange et jus de pomme) a éviter sans goût quel dommage…. Des chaises hautes sont à disposition, des couverts en plastique et des petits pot bébé, ainsi qu’un petit restaurant pour enfants où tout le mobilier leur est adapté. Un personnel très à l’écoute, chaleureux avec toujours le sourire, et beaucoup de bienveillance. Côté animation : ⁃ Top, le barbecue organisé par l’hôtel sur la terrasse, une fois dans la semaine. ⁃ Un retour de ski est organisé une fois par jour avec vin chaud, fondue, chocolat chaud , velouté de tomates, en musique avec le peps et le sourire de Marti, Nico et Jordan. ⁃ Les spectacles le soir très agréable. Des animations pour les enfants en milieu de soirée où les animateurs Mélissa, Eryn Alyson Kenza Leilou Lucas se sont donnés à fond pour faire danser nos bambins. ⁃ Un service de crèche en supplément avec Jane Estelle Sandrine d’une douceur et d’un calme avec nos petits. ⁃ Le bar avec tout un tas de cocktails (en supplément). Avec Yoann, John, Yarrick et Steven toujours de bonne humeur. ⁃ Un service de chambre très à l’écoute, du moindre petit besoin. Les point négatifs : ⁃ les ascenseurs pour les poussettes ne descendent pas jusqu’au restaurant. ⁃ pas de goûter pour les enfants, sauf en supplément. Les cafés en supplément. En bref nous avons passé un séjour très agréable. Nous recommandons cet hôtel en famille il est idéalement situé et avec du matériel adéquat pour les enfants. Des pistes accessibles de l’hôtel.
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Bonjour ANTOINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétres belle surprise, équipe d'animation au top, hotel tres bien situé, départ ski au pied des pistes. restauration tres correcte. sincèrement a refaire .
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Bonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour au village club du soleil de Superbagneres. Merci à toute l'équipe d'animation et repas excellents
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Bonjour SOPHIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéHôtel assez sympa bien qu'il soit dans son jus. Les animations sont pas mal aussi, mes enfants ont adorés leur club enfant respectif avec des animateurs super sympa.
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Bonjour AUDREY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn excellent séjour dans un village club idéalement placé. Tous les services sont proposés pour passer de bons moments en famille. Un personnel très sympathique avec une mention particulière pour le club Baby.
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Bonjour BRUNO, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn séjour au top ! L'organisation de ce club est vraiment super tout est parfait pour les enfants et les adultes... le barbecue a l'extérieur est exceptionnel... très pratique pour le ski au pied des pistes et surtout une très bonne organisation avec l ESF qui sont au top... un rêve de revenir !!!
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVillage complètement VÉTUSTE d un autre temps mais surtout très très sale, aucun entretien de la moquette très usée avec une odeur ignoble…
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Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne équipe chaleureuse et dynamique qui donne le sourire!
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Bonjour DELPHINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBienveillance, organisation au top, bonne humeur et carte enchanteur
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Bonjour JULIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPas de télécabine afin de descendre sur Luchon Pas de navette mise en place Service global en baisse Personnel courtois et se la le en revanche
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Bonjour FRANCK, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Bonjour Merci pour votre réponse...très formelle, succincte et peu commerciale J'aurai apprécié pour un séjour de 4200 euros d'une semaine, une réponse un peu plus humaine et une proposition commerciale de dédommagement Il n'en n'ai rien Réponse digne d'une administration publique J'en prends bonne note, et en tiendrai compte pour mon prochain séjour à la montagne, probablement sans VCS
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour au VCS de Superbagnères. Le personnel est top. Merci à l'équipe d'animation, que du bonheur.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour SYLVAIN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour club très bien situé au pied des pistes
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Bonjour LAURINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn gros plus concernant la situation : au pied des pistes et vue imprenable. Une belle équipe d'animation et des surprises incroyables (spectacles, barbecue, descente au flambeaux) Un petit moins pour le confort des chambres (literie et bruits) et pour le manque d'animation pour les non skieurs. Les repas sont corrects. Un très bon séjour dans l'ensemble.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne équipe au top
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Bonjour ODILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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