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Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSite magnifique, bâtiment original, accueil sympathique et chaleureux. L’accès à Luchon par un télécabine tout neuf est génial.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour PASCAL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéL'environnement est magnifique, et l'hôtel majestueux, mais la propreté est à améliorer. Il y avait notamment des traces de vomi sur le mur dans la chambre des enfants, et des restes de vomi sur un protège-matelas. La qualité de la nourriture, notamment au petit déjeuner, peut nettement être améliorée également. Le personnel est par contre attentif et sympathique. Bravo à eux !
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiébeaucoup de choses a revoir !!! je suis deja venu il y a plusieurs années et rien a changé pour ameliorer le confort des chambres malgres les remarque qu il nous est demandé de signalé La restauration etait beaucoup mieux avant ,je suis un peu decu
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Bonjour HERVE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéavis très favorable si l'on peut comparer avec les 2 dernières années Une reprise en main a été effectuée dans tous les domaines et c'est une excellente chose
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Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaits.
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Bonjour JOELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour auprès d’une équipe chaleureuse et enthousiaste. Les buffets sont variés et délicieux. Nous avons passé un très bon séjour.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiél equipe de cuisine a revoir beaucoup de lacune dans le service(personnel non qualifies) et aussi dans l animation
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Bonjour DOMINIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite magnifique au cœur des Pyrénées. Équipe très sympathique, investie et professionnelle. Le club enfant est de très bonne qualité et les encadrants toutes et tous certifiés, ce qui se ressent dans la qualité de l'accueil des plus jeunes notamment. Plein d'activités proposées, à réaliser entre adultes ou en famille. Merci pour ce séjour. Nous reviendrons !
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Bonjour Maud, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéClub un peu décevant par rapport à d’autres villages club Soleil, Animation, peu qualitatives, Manque de créativité, de dynamisme et de variété dans les activités. Le lieu est un peu vétuste également
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Bonjour VALERIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéUn cadre exceptionnel, une bâtisse magnifique, et un panorama époustouflant . Le personnel en général est très agréable et souriant, ils se soucient du bien être de leurs clients. Les clubs enfants sont supers, l’accueil y est chaleureux. Il ne faut pas hésiter à faire réclamation car le personnel dans tous les domaines est très réactif. Nous aurions apprécié une animation un peu plus soutenue cependant notre séjour en reste très satisfaisant.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiébien sqans plus
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Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLieu magnifique. Séjour confortable. Personnel sympa et souriant . Un très bon plan . On reviendra
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Bonjour DAVID, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSite exceptionnel, très bon accueil
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable et sympathique le personnel est très bien souriant et a l'écoute.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéPaysage magnifique, localisation parfaite Équipe d’animation au top Directeur très présent et sympathique Établissement agréable, chambre un peu vieillotte
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Bonjour Fanny, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, Non j’ai passé une très bonne semaine de vacances en famille Je pense juste que l’hôtel mériterait un grand grand coup de rénovation notamment les chambres Et concernant les douches écossaises que j’ai prises et ma Fille aussi ça nous fait des souvenirs !
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéUn super séjour avec une équipe aux petits soins. Nous avons énormément apprécié le cadre magnifique, la beauté de l'hôtel et la gentillesse du personnel. Les superbes randos réalisées sur place, les nombreuses activités proposées et la qualité de l'accueil des enfants en club ont été les ingrédients de la réussite de notre séjour.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCadre très joli accueil sympa personnel sympa par contre niveau animation pas top Entretien des chambres a désire À besoin d un bon rafraîchissement des chambres Cadre magnifique Régis est nickel ses massages sont au top
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Bonjour CHARLES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéSuper prestation. Bon rapport qualité prix et acceuil et prestations à la hauteur des attentes. À recommander.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour dans ce superbe établissement. Seul bemol....être obligé d abréger une randonnée car les télécabines allaient fermer. Nous aurions apprécier que le directeur utilise ses navettes pour venir nous chercher au lieu de nous répondre :prenez les télécabines avant qu elles ferment ou alors prenez un taxi.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéSéjour très agréable. Personnel très sympa.
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