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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Superbagnères, l’expérience ressort comme très conviviale, avec une équipe attentive, souriante et disponible du début à la fin. Beaucoup décrivent un établissement où l’ambiance familiale, les animations et l’accompagnement en randonnée rendent le séjour simple à vivre et reposant.
Accueil et amabilité
"Une équipe au top, un cadre grandiose et un séjour qui fait vraiment du bien."
"Une équipe au top à Superbagnères merci pour cet accueil et votre disponibilité en toute circonstance"
"Équipe compétente et sympathique Bon rapport qualité/prix"
Expertise des équipes
"Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons…"
Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons conseils. L'équipe de direction et les responsables accessibles et actifs près de leur équipe.
"Notre coup de coeur c'est le personnel y compris la direction qui se mettent en 4 pour nous faire passer la meilleure semaine de vacances possible"
"Un séjour incroyable avec une équipe au petit soin et des guides en or!!!"
Réactivité
"Une semaine de vacances très sympathique. Une belle équipe accueillante, dynamique et à l'écoute. Bravo !!"
"Très sympathique, ambiance familiale. Personnel efficace et aux petits soins"
"Belle semaine de vacances. Directeur au top et très présent. Équipe d'animation dynamique."
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéCe club est une honte, à la limite de l'acceptable (hygiène) en plus d'être une arnaque actuellement puisque la plupart des activités y sont impossibles à cause des travaux sur les remontées. Isolement total dans un hotel miteux et une bouffe calamiteuse... ATROCE! Nous sommes partis au bout de 2 jours...je ne connaissais pas les Villages Club du Soleil: PLUS JAMAIS... quelle honte! J'espère être rappelé rapidement par le service client pour avoir des explications.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Thomas, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Claire, j'ai déjà contacté le service client par e-mai. J'ai eu une première réponse de Frédéric qui m' a demandé de lui envoyer les photos en ma possession, plus de nouvelles depuis cet email envoyé semaine passé. J'attends clairement un remboursement même partiel après cette expérience catastrophique avant de diffuser plus largement ces mêmes photos. Cdt
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bel endroit rafraîchissant et depaysant, personnel très agréable dans tous les serviced
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéil est dommage que l'on est pas été prévenu qu'il n'y avait aucun télésiége qui ne marchait,pour moi qui ne fait pas de redonné j'ai eu l'impression d'être au bout du monde, en plus une navette payante excusez moi c'est un peu exagéré.d'autre part les activités sois disant comprises sont payantes finalement par exemple le rafting participation 32 euros pas négligeable et en plus 45 mn par nos propres moyens (voiture).L'accrobrance à nouveau par nos propres moyen.Pour moi la piscine n'est pas conforme pas possibilité de surveiller nos enfants il n'est pas étonnant qu'il n'y pas de photo sur le site.Pédiluve de la piscine dans un état déplorable.Il n'y a que la balade pour aller voir voir les les vaches qui est gratuite .
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour BRIGITTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiébON S2JOUR
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NELLY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSéjour trés réussi avec nos 2 petits enfants .Tout le personnel est absolument professionnel .Nous n'avons pas vu le temps passer malgré 2 journées peu ensoleillées. Le seul bémol est le manque d'isolation phonique dans les chambres mais nous reviendrions avec plaisir !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Marie claude, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéGoogolplex sur 10. Environnement fabuleux et les équipes sont très agréables
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour celine, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, de rien, c’est amplement mérité. A priori on y reviendra avec autant de plaisir l’été prochain, pour la 4eme année consécutive. Bonne journee
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLes équipes sur place sont top, particulièrement bienveillantes et réactives que ce soit la directrice et les adjoints, l'équipe animation, la restauration (variété et fraicheur au rdv), les équipes jeunesses (notre fille s'est tout simplement éclatée) l'espace montagne(merci pour l'accompagnement dans le choix de nos randonnées, parfaitement adaptée a nos attentes) et l'accueil ! Le lieu est superbe, dommage que les chambres soient si vieillottes (à la limite du propre, un petit frigo pour stocker les boissons notamment le lait maternise serait un vrai plus) et vivement que les œufs soient opérationnels ce sera parfait !
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéUn super séjour au vcs Superbagneres ! Beaucoup d’activités sont proposées pour tous les âges et tous les niveaux. Les repas sont très variés et chaque soir un thème différent. Un hôtel de 100 ans qui a beaucoup de charme et des chambres avec une vue incroyable sur les Pyrénées. Nous reviendrons c’est sûr !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBeau centre dans une bâtisse d’époque qui surplombe la vallée. Équipes de direction et d’animation au top. Petit hic cependant remontées mécaniques en travaux donc fermées… et aucun commerce sur place
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour d'une semaine avec mes 2 enfants. Mention spéciale pour la super journée a l'acrobranche. Les enfants sont ravis de leur séjour comme les parents. Hôtel vieillot mais avec du charme. J'ose pas imaginer la facture de chauffage l'hiver vu l'isolation... Lorsque le téléphérique sera en service, cela permettra de laisser la voiture a Luchon et éviter le trajet de 20min pour monter ou descendre de la station.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour GUILLAUME, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéUn superbe séjour avec des rencontres formidable ! Les animateurs, le personnel sont toujours au petit soin avec le sourire, merci pour tout et restez comme vous êtes
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour YANNIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéHotel confortable et super équipe accueillante et aux petits soins. Clubs enfants au top. L'hôtel est perché sur la montagne, l'été ça donnait l'impression d'être seuls au monde. On ne s'est pas ennuyé une seconde, on a eu des vacances sportives et divertissantes, c'était le but recherché, merci à toute l'équipe !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Alissa, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe au top
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour KRYSTEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSuper séjour, tout était parfait
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Maeva, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent séjour avec une équipe très agréable très professionnelle. Des repas à thème. On s’est régalé toute la semaine. Un grand merci à Bertrand le chef cuisinier qui est aux petits soins. Un grand merci aussi à Kevin Laura Eugène Benoît …. qui nous ont permis de passer un excellent séjour. De superbes randonnées pédestres et en vtt .
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour VINCENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLa région par elle même est parfaite pour les randonnées, mais nous avons été déçu par le Village Club du Soleil Superbagneres pour les raisons suivantes: - chantier du téléphérique en limite du VCS avec début des activités dès 7h30. Nous n’avons pas été informé en amont du séjours pour avoir le choix de choisir une autre destination, cela est inacceptable de la part de VCS. - fenêtres de la chambre donnant sur le chantier - piscine hors service sur les 3 premiers jour du séjours lié au chantier - manque se sens du service aux clients pour certains membres du personnel - certains barmans ont très peu d’expérience (peu de sirop dans les sirops à l’eau, manque d’alcool dans des cocktails, étonné que je demande de l’eau avec un pastis, …) - faible qualité des produits au restaurant, mais le chef se démène pour les accommoder
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour XAVIER, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVue magnifique sur les montagnes, équipe aux petits soins...un très beau séjour !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour EMMANUELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéC’est notre 4ème séjour avec VCS en famille et c’est unanimement notre meilleur séjour. L’équipe est super sympa, très serviable très souriante et super agréable. Le cadre de Super Bagneres est magnifique et le bâtiment classé a beaucoup de charme. Les randos que nous avons faites étaient superbes. Mention spéciale au pic du Lyon. Beaucoup d’activités étaient proposées dont la journée famille et la journée au parc d’accrobranche qui ont beaucoup plues à toute la famille. Très bonne ambiance toute la semaine grâce à l’équipe animation (Marty est un génie) !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top, nombreuses activités, logements vieillissants
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beau cadre pour des vacances au milieu des montagnes, de belles randonnées avec des guides professionnels et attentifs. Une restauratin variée et qualitative. Personnel souriant et à l écoute des besoins de chacun
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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