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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent je recommande vivement, livraison rapide et soigné !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéNon
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSuper contente merci beaucoup 👍👍👍👍
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéPrix interessant pour de bonnes marques:orijen et carnilove . Si voous pouviez vous debarasser de Royal canin qui vend du poison depuis des decennies a un prix prohibitifs...ce serait bien.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès beau site, tour est clair et les prix sont très correct. Le seul bémol, devoir payer un supplément pour avoir le suivi de livraison
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéCommande envoyé rapidement et produit conforme à la description.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoie soigné et rapide et produits au top! Ma chatte adore ces cadeaux 😊👍
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéle site est très bien mais livraison changé de transporteur nul
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai toujours commandé chez vous depuis que j ai des animaux, et je suis très satisfaite de votre site .
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéune étoile de moins pour avoir payé pour pouvoir suivre mon colis
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, il y a toujours des offres intéressantes, grande variété des produits. Jamais eu des soucis avec mes commandes.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéProduits achetés ne correspond pas. Exemple racine.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Vous avez fait un traitement prioritaire et non express ce qui prévoit une préparation en priorité de votre commande par nos équipes de logistique et ensuite le délai normal de livraison par le transporteur. Votre produit : RACINE ARAIGNEE est un produit naturel, Tout produit naturel peut difficilement être parfaitement calibré ou identique. Les tailles sont données à titre indicatif. sur la fiche produit. Merci de votre compréhension Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Oui la racine correspond en taille mais pas la forme. Cependant pour la livraison , il y avait une date max qui n'a pas été respecté. Dommage d'avoir payé pour un service non conforme.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Steven, Concernant le retard de livraison je vous présente mes excuses. Aussi à titre de geste commercial je vous propose un bon d'achat de 5€ valable 3 mois. Cela vous convient-il ? Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, pui cela me convient pr compenser les frais de livraison. Cependant, la limite des 3 mois me semble un peu cours car je ne suis pas sur de faire une commande dans les 3 mois, pouvez vous rallonger a 6 mois svp. Merci d'avance
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Steven, J'ai bien pris note de votre demande. Je vous confirme avoir bien crédité votre compte Zoomalia de la somme de 5€ (sans date de validité) Pour utiliser cet avoir, il vous suffira de passer une nouvelle commande et de cliquer sur "Porte-monnaie : 5€ - Déduire de ma commande", avant de valider votre mode de règlement. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. A bientôt, Cordialement, Hélène de Zoomalia.
Réponse de A. A.
Bonjour toujours aucun argent transféré sur mon porte monnaie
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTop, comme d'habitude!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBon choix de produits,fiches produits parfaites, packages intéressants. Cadeau promotionnel de taille (1.5Kg de croquettes flacon d'huile de saumon !). Très satisfait comme d'habitude.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire ! Conforme à la commande. Livraison rapide .
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont tops ma Chienne en est ravie!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'attends un retour du service client pour recevoir un nouvel article conforme
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information de votre produit défectueux, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée et d’ajouter des photos, pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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