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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéClarté sur le produit. Très réactif pour la livraison. Plus rapide que prévue.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi la commande n'était pas fractionné équitablement en 2 afin qu'il n'y ait pas de soucis auprès du relais colis. Vous devez bien savoir que de nombreux relais colis refusent les colis de grande taille ou trop lourd. Si c'est pour devoir aller très loin pour aller chercher sa commande, autant aller dans une animalerie.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai payé pour l’envoie prioritaire et mon colis est arrivé 3 jours après …. 😏
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Caroline, Après vérification votre colis devait être livré entre le 11.01 et le 13.01. Vous avez été livrée le 11.01, les délais de livraison ont donc été respectés. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiétout est parfait!!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aimerai avoir le choix du prestataire de livraison. Toujours des soucis avec DPD.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Dominique, Le transporteur DPD a été amené à changer de point relais car votre colis n'a pas pu être déposé au point relais initialement choisi pour des raison de stockages ou exceptionnelles. A titre d'information avec la livraison express, nous travaillons avec les transporteurs Chronopost et TNT. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour super toujours livraison nikel et merci pour le cadeau 😍
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPrix qui reste correct. Livraison rapide.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix, prix attractifs et toujours un ou plusieurs cadeaux généreux parfois. Par contre mon colis est arrivé complètement ouvert et déchiré mais rien ne manquait.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRecherche aisée et prix de gros intéressant
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPas de suivi de votre part Première commande non reçue et pas de suivi de vos services Lundi je demande le remboursement
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Stéphane, Votre réclamation a bien été traitée par notre service client et une demande de remboursement a été validée ce jour. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéprobleme de fermeture de cartons
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLes prix sont corrects livraison rapide
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéArticle de mauvaise qualite
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jonathan, Je vous invite à vous rapprocher de notre service après-vente via l'adresse mail suivante : serviceapresvente@zoomalia.com Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Je vais faire ça merci
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation et produit bien répertoriés
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCommande conforme a mes attentes, toujours satisfaite du site.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir un contact, et si besoin évidemment le numéro est payant
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Elodie, Je vous informe que nous disposons d'un numéro gratuit dans nos CGU boutique rubrique 1.9 Après vérification, je constate que notre service client a traité votre réclamation et a procédé au remboursement. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Oui, merci , le service client a effectivement pris contact avec moi et réglé le problème.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSite fluide, grande variété de produits, prix intéressants.
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