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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAu soir, difficile de passer commande
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide , 48h à la maison ! Les produit commander conforme au description
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProduits correspondant à la photo.solide de qualité. Recue sans défaut et rapidement
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon vendeur et bien servie
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéConcernant le site, il est agréable et bien achalandé. On peut commander de grosses quantités ce qui est agréable. Par contre, si on pouvait avoir une livraison à la maison sans frais supplémentaires ( vu que l'on paie déjà pour le fait que la commande est volumineuse) Je recommande car, site sérieux et le suivi de la commande est régulier
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCage très pratique et solide. Pour un jeune Labrador de 7 mois nous avons opté pour une taille L et c'est parfait il a de la place et n'a eu peur d'y rentrer, nous pourrons aussi l'utiliser à l'âge adulte vu l'espace. C'était notre 1er achat chez Zoomalia et nous sommes satisfait !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes produits sont corrects. Le site fonctionne mal quelques fois et soucis pour la livraison cette fois-ci.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire plutôt très satisfaite
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe retire une étoile pour plusieurs raisons : A ma 1ere commande je pouvais bénéficier d'un bon de réduction que je n'ai vu qu'après je pense que ça aurait été sympa de le faire apparaître sur le bon de commande J'ai payé en plus pour pouvoir effectuer mon règlement via PayPal c'est la 1ere fois qu.on me demande de payer en plus pour ça Enfin j'ai payé les frais d.envoi pour un emballage vraiment succinct ma cage n'était pas du tt protégée il y a eu une encoche cassée d'ailleurs Pour un retour je dois de nouveau payer les frais d'envoi (pour un article à 7e ça me coûte plus en emballage et en frais que ce qui va mettre remboursé donc je garde. Je faisais plus attention la prochaine fois
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéZoomalias ne fait aucun geste commercial pour le désagrément, ils m'ont proposer de me livré les croquette chez moi à domicile, sans concerter le service de livraison qui eu ne font pas de livraison à domicile... Décevant
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Vraiment navrée de cette situation, je vous confirme qu'une demande de livraison à domicile est faite et que le transporteur en à la possibilité. Votre colis et depuis en retour, une personne reviendra vers vous pour le remboursement de votre commande. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai effectué le retour de 5 produits sur les 6 dont 1 compléments alimentaires erreur de Zoomalia. Le retour à ma charge par Colissimo mais Zoomalia ne m’a toujours pas remboursé. SAV payant 0,35 cts la mintute et par mail ne répondent que rarement. Nous avons contacté la DGCCRF. A fuir.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que notre service clientèle est intervenu sur la gestion de votre réclamation. La fiche du produit Virbac Fortiflex 225 et 525 anti-arthrose pour chien et chat contient deux références, je vous invite à vérifier sur votre facture (disponible depuis votre espace client) que l’articlemis dans votre panier et bien la réference 525. Notre service à procédé au remboursement via votre compte Paypal en date du 29-12-2022. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Nous sommes le 4 janvier 2023 et je n’ai toujours reçu aucun « Remboursement ». J’ai contacté Paypal qui m’a confirmé que je n’avais rien reçu de votre part! Contact pris avec la DGCCRF qui l’a transmis votre reponse. Les delais de remboursement via Pay pal sont assez rapides donc vous n’avez effectué aucun remboursement à cette date.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiésite facile à utiliser
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéSuper site avec produits variés pour les chiens. On adore !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProblème livraison
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour , Suite à votre réclamation que nous avons pris en charge, plusieurs solutions de dédommagement vous ont été proposées. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Pensez à consulter vos spams, il arrive parfois que nos réponses arrivent dans ce dossier. Si besoin vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com Excellente journée, à bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
J’ai reçu votre message et je vous ai donné ma réponse en vous disant que j’accepte le geste commercial avec avoir soit les 33 euros , j’ai également dit que c’était urgent car je dois commander dans les plus brefs délais . C’est un problème qui dure depuis 2 semaines .. merci de valider l’avoir et le geste afin que je puisse re commander
Réponse de A. A.
J’ai reçu votre message et je vous ai donné ma réponse en vous disant que j’accepte le geste commercial avec avoir soit les 33 euros , j’ai également dit que c’était urgent car je dois commander dans les plus brefs délais . C’est un problème qui dure depuis 2 semaines .. merci de valider l’avoir et le geste afin que je puisse re commander
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJ’attend toujours ma commande
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information de votre produit défectueux, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSite fiable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiédommage que pour avoir le port payé il faut débourser de 45 euros
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la livraison de ma commande. Je recommande...
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