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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiébon site, efficace
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAucun souci pour trouver ce que je cherchais
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et colis conforme à la description!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité pour commander
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair et facile de s'y retrouver. Les prix sont très corrects
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPas mal de choix !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait simple rapide
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéGénial
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéprix attractifs, produits de qualité et un p'tit cadeau sympa à chaque commande
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPlusieurs textos, livraison prévue...puis impossible de livrer...au 2 ème plus possible de modifier la date de réception. Obligée de contacter le service client, avec le chat malgré ses dires, personne n'a rappelé, donc mail et arrivée de la commande en même tps que le mail au saut du lit, carton a demi ouvert et craqué, boîtes herbes a chats croquées et répandues dans le carton, qui sait si les graines ne sont pas tombées en route?! Annoncé 2 colis, finalement il semble que tout était dans celui là, j'ai dû rechercher, bref 4j d'attente, finalement aller en boutique aurait été moins chronophage !!! Et peut-être moins cher aussi!!! Très déçue !!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis désolée que la livraison de votre colis ait été reportée. En effet, je constate qu'une nouvelle date de livraison a été planifiée. J'en suis sincèrement désolée. Il est possible dans certains cas que le jour et créneau initialement fixés ne puissent être respectés. Toutefois, le transporteur DPD dispose de 48 à 72h pour effectuer sa livraison. Je vais prendre contact avec le transporteur afin de leur faire part de votre réclamation. Pour que je puisse vous proposer des solutions de dédommagement pour les articles abîmés, je vous invite à me transmettre par mail des photos par mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com Dès réception, une réponse vous sera apportée par mail sous 48h. Cordialement Amandine de Zoomalia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéma commande a eu du retard alors que j avais payer pour etre livré rapidement !!!!!!!!!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié0/5. Aucune information sur la livraison de ma commande…
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Votre colis a été remis au transporteur le 15/10, hors le suivi informatique s'est activé tardivement, par conséquent la livraison a été retardé. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de nous excuser, je vous ai fait parvenir par mail une proposition de dédommagement Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible. Cordialement Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour. Non cela ne me convient pas. Je ne souhaite pas de bon de réduction car je ne commanderais plus chez vous. Je souhaite un remboursement de l’article qui est utilisable a à peine 1/3 ! Au vue du prix de l’article je suis très en colère. J’attend de vos nouvelles.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait😁
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison très lente alors que j’ai payé des frais de transport pour avoir mon colis plus rapidement
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAssez facile de naviguer
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les délais de livraison
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire très bon site service clients au top Merci zoomalia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/ prix ; expédition rapide et soigné.
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