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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Montrouge est apprécié pour son service rapide et efficace. Les clients soulignent un accueil professionnel et une prise en charge soignée, avec des interventions souvent réalisées plus tôt que prévu.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéDélais respecté et travail impécable
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéAprès un rdv au domicile la personne refuse de poser le parbrise car pas assez de lumière nous nous dirigeons sur carglass de Montrouge et là le festival de la mauvaise foi ou le client n’est pas roi. Nous constatons au moment de prendre le véhicule que la vignette du contrôle technique n’est pas là. Pas la peine de nous le dire au cas où nous ne nous l’aurions pas constaté !!!! Réponse nous l’avons perdu ; A mince après de longues minutes de recherche rien. Nous lui signalons que nous ne partirons pas sans avoir retrouvé la vignette. Ensuite elle appelle le manager qui nous dit que cela n’est pas de leur faute et qu’il faut que nous circulions et qu’il n’était pas responsable de la perte de celui-ci. Enorme pour un manager. Après de longue minute la poseuse retrouve la carte dans l’aspirateur. Nous remercions cette personne mais nous ne comprenons pas l’attitude du manager qui reflète une mauvaise image de l’enseigne. Y retournerai chez Carglass, la réponse est non.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés de voir que votre expérience chez nous ne vous ait pas convaincu à 100%. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPièce changée avec défault de l’entourage caoutchouc qui protège la vitre mais installé quand même qui va nécessiter un remplacement. D’emblée produit cargalass proposés mais dispensable. Méthodes très limites car essai de remplacement d’un filtre habitacle qui venait d’être changé en concession il y’a un mois et avec 150 km de route depuis. Ressort d’embrayage qui n’avait rien et qui s’est retrouvé délogé….RAS concernant carglass pour le rdv et au tél pour infos concernant ce soucis = pro et efficace. La pièce garantie sera changée mais mieux vaut faire une installation propre dès le départ. L’avis sera modifié évidement quand la pièce sera changée efficacement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, déjà fait j’ai contacté vendredi le service client au 0977401927 a qui j’ai indiqué le soucis avec mon nom ,coordonnées et plaque d’immatriculation Ils m’ont communiqué l’adresse d’un centre chez qui j’irais pour faire le changement. J’espère que l’intervention sera enfin propre et sans problèmes . Mais quand vos équipes constatent une pièce qui s’installe mal mieux vaut faire revenir le client avec une qui n’a aucun soucis que de l’installer quand même . Cela donne l’image a la fin d’un travail qui semble une pièce d’occasion montée la la va vite. Bonne journée
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéc'était une opération bien menée en 1h30 rien à dire de négatif sur l'intervention sinon qu'on m'avait que l'on me remettrait en cadeau un ensemble outillage "nord auto" à la fin de l'intervention ce qui n'a pas été le cas bon week end
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu quelques soucis avec le remplacement de pare-brise : - j'ai du laisser deux fois ma voiture pour une vérification (et cela a pris plusieurs heures) - finalement j'ai un voyant qui s'allume et je dois aller en urgence voir mon concessionnaire (airbag défectueux)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait’ le détecteur de pluie n’avait pas été remis en contact avec le pare brise ´ Mais rien de grave ´ qui a été résolu en 5 mn Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéService profesionele á l’heure. Equipe gentille et bien organisée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa, rapide et pro
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTravail très bien fait, dans le créneau annoncé
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil moyen. Prestation passable trace de mastic sur la carrosserie. Brie de glass à l’intérieur de l’habitacle non nettoyé ainsi que dans le porte gobelet. Prestation sur site pas possible donc j’ai due me rendre à l’atelier….
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéDificile d'avoir un RDV rapidement, une semaine de délai. Horaires du rendez vous non respecté : une heure trente de retard sur le créneau réservé auquel il faut ajouter le temps des travaux. Heureusement le travail effectué est correct.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte demande. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiécontact agréable et facile, intervention rapide et efficace
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil. J'avais été prévenu qu'il resterait une trace blanche mais je suis néanmoins très déçu du résultat.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéplusieurs problèmes: - débris laissés dans le véhicule - rayures sur le panel après votre intervention - facture jamais reçue. J'aurais du allez sur site Carglass deux fois pour récupérer la facture. La perte de mon temps. Il faut améliorer la professionnalisme de vos employeurs.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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