Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Nanterre offre un service efficace avec un personnel accueillant et à l'écoute. Les réservations sont simples et les véhicules conformes aux attentes.
-
A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBonne agence, courtoisie et amabilité, mais véhicule pas au même niveau
-
A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli par les responsables La voiture était excellente
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéMalheureusement très mauvaise expérience dans l'agence de Puteaux. Pour faire l'état de véhicule finale après quelques heures de location l'agent de RENT A CAR est directement monté sur la voiture pour trouver un micro éclat sur le pare-brise non visible sur la photo fait avant. Sans savoir par avance qu'il y a un éclat dans cet endroit il n'aurait jamais pu le voir. On s'est fait avoir ! Et maintenant on attend le devis pour le remplacement du parebrise (si bien que vu la taille microscopique de l'éclat il suffisait de le réparé avec un kit de max 50€...). Déçu de devoir payer pour quelque chose non causé pendant l'utilisation du véhicule. Quelle injustice et l'extorsion d'argent. Sûr de ne plus vouloir revenir chez RENT A CAR. On voudrait bien croire que l'agent de RENT A CAR ne facture pas plusieurs client pour ce même problème non signalé avant...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéÉcoute et service, nickel ! Je recommande cette agence Rent a Car.
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJe recommande cette agence de Puteaux, car l’équipe a été formidable avec moi. J’ai loué un véhicule neuf places pour une dizaine de jours, au dernier moment on m’a proposé un véhicule tout droit sorti de chez le concessionnaire tout neuf avec 40 km. À mon retour ayant dépassé un peu les kilométrages on ne les a pas prends tes points Le directeur d’agence est venu en personne faire réception de mon véhicule, et clôturer le dossier. Merci encore ils viennent de fidéliser un client
-
A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBiien
-
A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAgence à moderniser, choix des véhicules restreints, pas de gamme supérieur
-
A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait Voiture propre Au top
-
A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
-
A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAgence de Puteaux au top !!! Toujours des solutions et un accueil sans faille….
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe véhicule n'était a l'agence de la réservation. Nous avons été obligés de nous déplacer plus loin.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation de l’équipe lors de prise du véhicule et de la remise du véhicule.
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule pris par le biais de l’assurance donc finalement rien le droit de dire. On vous impose alors que d’autre choix sont possible dans la même catégorie.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLocation très bien mais deux points négatifs: J'avais loué initialement le véhicule à l'agence de Colombes. J'ai été contacté 2 jours avant la prise de véhicule, car il y avait eu un souci avec le camion à Colombes, j'ai donc dû aller louer le véhicule à Puteaux. On m'a indiqué par téléphone que je n'aurais pas à remettre le carburant à niveau lors de la restitution, par geste commercial pour le dérangement. Lorsque j'ai récupéré le camion, il n'y avait à peine 1/4 du réservoir dans le véhicule, donc j'ai dû reprendre du carburant en cours de location, donc il n'y avait plus vraiment d'intérêt à me proposer de ne pas remettre le carburant à niveau. L'employé faisait de son mieux, mais il était seul samedi (forte affluence en fin de journée), et il me semble qu'un employé de plus n'aurait pas été de trop. Il devait gérer à la fois les départs, les arrivées, l'agence, le parking etc.
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture sur la reserve d’essence (j’ai une photo) - appelé 2 jours avant pour vérifier la reservation, la voiture n’etait pas au planning - temps d’attente très longs (30min en arrivant 10min avant l’ouverture) - peu d’écoute, rejette la faute sur le client, pas d’excuses. A éviter.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est passé comma prévu, je recommande l'agence de rent a car puteaux
-
A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
