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Résumé des avis
L'établissement à Vincennes reçoit de nombreux avis positifs, saluant un accueil chaleureux, une service efficace et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la convivialité du personnel, renforçant l'expérience globale.
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A. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéAgence de Vincennes toujours aimable, serviable et à l'écoute. Par contre les procédures ne sont pas adaptées 1: pour la livraison, si vous faites le préenregistrement et que vous avez 3 clients devant vous, vous perdez une heure, donc s'il n'y a pas un comptoir prioritaire pour les préenregistrements, ce dernier ne sert à rien !!! 2/ à la restitution ce soir, j'ai attendu 50 minutes car 3 clients devant moi dont un ne sachant pas bien se servir de leur portable pour valider les codes reçus selon vos procédures, ca les a amusé, mais les clients qui attendent ne s'amusent pas ! Ensuite le portable du chef d'agence n'avait plus que 1 ou 2 % de batterie, résultat il ne pouvait finir les transactions et il a fallu attendre la recharge pour valider les procédures. Imaginez une panne de réseau, comment faisons nous ? Vous fermez l'agence ??? Chez vos concurrents on peut rendre à une heure prédéfinie et si l'agence est fermée, il y a une boite à clé sécurisée dans un parking souterrain !!! Sincèrement il faut 2 personnes minimum dans cette agence, car une seule personne ne peut ni faire du commercial au comptoir ou au téléphone, ni procéder à la délivrance ou à la restitution d'un véhicule, vérifier l'état du dit véhicule, ni régler les questions d'accidents et tout ça en même temps. Attendre 50 minutes juste pour démarrer une procédure de restitution, c'est inadmissible et sincèrement si votre responsable n'avait pas ses qualités, cela fait longtemps que je serai allé voir ailleurs !!! Prochaine fois, si aucune amélioration de votre système ET sans aide humaine complémentaire je change de "crémerie" et je reste aimable !
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Gilles P.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne première avec rent a car où tout a été très simple!
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Alexandre P.
20 mars 2026
Avis vérifiéDes voleurs, pour une simple rayures la boutique demande un changement de pare-chocs tout ça pour vous obliger à payer leur franchise - vous inquiétez pas le lendemain la voiture roule avec un autre client et votre franchise est juste du bénef pour eux ... faite attention, bien prendre en photo de votre côté quand vous récupérer le véhicule - ils sont interagissent sur les jantes aussi ..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant les dommages constatés sur le véhicule lors de sa restitution. Nous tenons à rappeler que, pour garantir la transparence et la satisfaction de nos clients, un état des lieux détaillé, accompagné de photos datées et horodatées, est effectué à la fois lors de la prise en charge et du retour du véhicule. Ce processus vise à assurer une évaluation juste des éventuels dommages. Nous encourageons également nos clients à prendre des photos supplémentaires lors de la restitution pour leur propre tranquillité d'esprit. Si un dommage est constaté, il est facturé conformément à nos conditions, et la franchise est appliquée dans ce cas. En cas de contestation, nous offrons la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours, à vos frais. Passé ce délai, la facture finale est considérée comme acceptée. Concernant les réparations, celles-ci sont effectuées rapidement, tant qu'elles n'affectent pas la sécurité du véhicule et des futurs clients. Nous louons nos véhicules auprès de concessionnaires, et il est essentiel pour nous de maintenir des standards élevés pour éviter des frais de réparations non effectuées. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Joel C.
20 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Jean christophe B.
15 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel agreable et efficace. Par contre impossibilie d utiliser une cate bancaire italienne pour la caution car le nom du detenteur n est pas inscrit dessus.
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Frederic H.
10 mars 2026
Avis vérifiéJ'habite près de Vincennes et j'apprécie de louer chez Rent-A-Car à Vincennes. L'équipe est très aimable et professionnelle, bien organisée, les véhicules sont en bon état et je trouve la prise et la restitution des véhicules rapides.
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Achille P.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès rapide, efficace et pro. Merci beaucoup !
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O. D.
9 mars 2026
Avis vérifiéExpérience inédite et Déplorable, du jamais vécu auparavant et liée à l'absence de management de la part des supérieurs ... Les agents de terrain ont comblé cette incurie...Et camion dans un état lamentable impropre à la location
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C. B.
8 mars 2026
Avis vérifiéVéhicule demande non disponible remplacé par un véhicule plus petit, inadmissible !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et comprenons votre déception concernant le changement de catégorie de véhicule. Pour rappel, l’agence était exceptionnellement fermée du 23 au 27 février, ce qui n’a pas permis d’anticiper certains ajustements de planning avant le jour de votre départ. Le jour de votre réservation prévue à 11h, vous êtes arrivée en avance. N’ayant pas réussi à vous joindre plus tôt dans la matinée, nous n’avons pas pu organiser immédiatement la mise à disposition d’un véhicule correspondant à la catégorie réservée. Deux solutions vous ont alors été proposées : - soit de disposer d'un véhicule de la bonne catégorie un peu plus tard dans la journée, - soit partir immédiatement avec un véhicule de catégorie inférieure. Vous avez choisi la seconde option afin de ne pas retarder votre départ. Une vingtaine de minutes plus tard, un véhicule correspondant à votre réservation initiale a été restitué plus tôt que prévu. Nous vous avons aussitôt recontactée pour vous proposer un échange, que vous avez préféré décliner. Nous regrettons sincèrement ce contretemps et comprenons que cela ait pu être contrariant. Notre équipe a toutefois veillé à vous proposer des solutions alternatives immédiates et à vous recontacter dès qu’un véhicule conforme s’est libéré. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. V.
1 mars 2026
Avis vérifiéAccueil au top, Disponibilité Une très bonne experience
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Veronique A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, L'accueil est bien mais le temps d'attente le matin à 8h30/9H est trop long. Il n'y a qu'une seule personne et c'est bien dommage. Dommage également qu'il n'y ait pas moyen de laisser les clefs lorsque l'on rend le véhicule.
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A. V.
20 févr. 2026
Avis vérifiéVoiture très bien, service rapide et sympathique, et bon rapport qualité prix surtout aux vues du secteur, rien à redire
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S. B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence. La personne en charge est très agréable et efficace. Nous en sommes à la deuxième réservation. Et sommes très satisfait. Localisation idéale.
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Guy C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéLe jeune agent commercial qui m'a reçu a été performant rapide efficace et professionnel. Très courtois.
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Anonyme A.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m'a servi un certain Francis qui n'a pas voulu m'indiquer son nom s'est montré extremement désagréable. Il a exigeait un justificatif de domicile que je n'avais pas sur moi. Il en a fait une fixation me demandant meme de retourner. chez moi pour le chercher. Aucune volonté d'aboutur. Il a fallu que je c contact mes enfants pour en obtenir un. Je déconseille cette agence à cause de cette personne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en agence n’a pas été satisfaisante et regrettons le ressenti que vous avez pu avoir lors de votre passage. Concernant le justificatif de domicile, celui-ci est obligatoire dans le cadre d’une location de véhicule, conformément à nos conditions générales de location, accessibles lors de la réservation. Il est donc normal que l’agent vous ait demandé ce document afin de pouvoir établir le contrat. Nous prenons toutefois note de votre retour concernant l’accueil et le transmettons à l’agence concernée afin de rappeler l’importance d’un échange courtois et pédagogique avec nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Anonyme A.
…Certes et quand on n’a pas cette pièce qu’est-ce que fait : on annule la transaction ? Ne pas donner son nom fait aussi partie des CDV ? Cordialement, 
Réponse de rentacar.fr
Monsieur, Conformément à nos conditions générales de location, la présentation des documents obligatoires est indispensable pour la remise du véhicule. À savoir : pièce d’identité et permis de conduire originaux, ainsi qu’un justificatif de domicile. En l’absence de l’un de ces documents, le véhicule ne peut effectivement pas être remis et la location ne peut pas être finalisée. L’agent en agence a donc simplement appliqué la procédure prévue et effectué son travail conformément à nos règles. Ces éléments sont clairement indiqués dans nos conditions générales, accessibles lors de la réservation. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Anonyme A.
….Et le fait de ne pas décliner son nom fait aussi partie de vos CDV ? 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Concernant votre question, nous vous informons que nos collaborateurs en agence ne sont pas tenus de communiquer leur nom de famille s’ils ne souhaitent pas le faire. Il s’agit en effet de données personnelles, protégées par la réglementation RGPD, et qui ne concernent pas le client dans le cadre de la relation contractuelle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
B. B.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Simple rapide abordable
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Joel C.
7 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel très sympathique
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Frederic H.
3 févr. 2026
Avis vérifiéAgence de proximité. Accueil sympa et efficace. Formalités de prise et restitution du véhicule simples. Prix de location tres corrects.
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Eric D.
1 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Nghia hoa T.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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