Aller sur le site
Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, garantissant une expérience agréable et un service efficace. Les véhicules sont souvent rapportés propres et en bon état, ce qui ajoute à la satisfaction des clients.
-
Said R.
20 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien passé, merci
-
Dominique B.
17 mars 2026
Avis vérifiéTres bien recu ils ont tres compent encore merci
-
Jean -Paul G.
16 mars 2026
Avis vérifiéla réservation en ligne est facile, rapide. L'enregistrement définitif 2 jours avant la date de location est un peu plus sportive, le chargement des pièces jointes surtout .... et sans que je comprenne pourquoi et comment , tout est ok, ouf ! Ensuite, avec le responsable de l'agence, accueil excellent, un quart d'heure pour tout régler, on ne peut pas faire mieux. C'était ma première location chez Rent A Car, la prochaine fois je n'hésiterai pas , j'y reviendrai
-
Claire V.
9 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil, service rapide, proximité agréable
-
I. S.
7 mars 2026
Avis vérifiéLe prêt et le retour du véhicule se sont très bien déroulés
-
A. B.
3 mars 2026
Avis vérifiétout était "OK" / véhicule prêt, propre, formalités
-
Laurence M.
1 mars 2026
Avis vérifiéEfficace et prix correct
-
Richard S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympa et personne très bien et bon échange
-
G. C.
26 févr. 2026
Avis vérifiéParfait rien a redire
-
Bruno M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéEncore merci pour cette accueil très bon pro et de bon conseils
-
A. C.
22 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent
-
Bernard G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSerieut
-
D. M.
17 févr. 2026
Avis vérifiésatisfait
-
Marie-Dominique B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
-
E. R.
14 févr. 2026
Avis vérifiéDeux personnes adorables très à l'écoute vraiment à ne pas hésiter surtout
-
Jean-Jacques M.
14 févr. 2026
Avis vérifiébonne accueil et bonne écoute
-
C. P.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTres pro
-
Yves R.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne qui l'a reçu à la prise voiture et quand j'ai rendu la voiture était très désagréable et irrespectueuse. Il y avait plusieurs clients quand je suis arrivé, il a fait des commentaires à propos des clients car pour lui les clients ne devaient pas venir à ce moment là. Et lorsque nous étions à la voiture m'a dit d'un couple qu'ils étaient " des retraités de m****". Quand j'ai rendu la voiture, que j'avais pris le soin de nettoyer , il m'a dit que je l'avais mal nettoyée à l'avant . Je pense pourtant l'avoir rendue très propre, en tout cas bien plus propre que quand je l'ai récupérée. De plus il n'y avait pas de lave glace . Cette personne ne supporte plus son métier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
C. L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTres mauvaise entreprise,aucune humanite,y a que l argent qui les interesse!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre déception. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience afin que nous puissions vous aider au mieux ? Nous restons à votre écoute. _L’équipe Rent A Car_ Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
S. M.
1 févr. 2026
Avis vérifiéAvis après location La prise en charge du véhicule s'est faite de manière simple et professionnelle, avec des formalités classiques. En revanche, la caution demandée de 1 440 € pour un petit véhicule reste excessivement élevée. Le retour du véhicule a été plus compliqué. Bien que les formalités aient été rapides, nous avons dû insister longuement pour prouver qu'un véhicule utilisé moins de 24 heures n'avait pas été sali. Un seul passager était présent à bord et nous avons dû justifier qu'aucun chien n'était monté à l'arrière, suite à la présence d'un simple poil isolé retrouvé à côté du siège. Cette situation donne le sentiment que les frais de nettoyage réglementaires de 50 € sont appliqués trop facilement, de manière parfois abusive, ce qui détériore l'expérience client en fin de location. Malheureusement, l'agence affiche des horaires incohérents selon les supports : • 11h sur le site officiel Rent A Car • 11h30 sur l'affichage physique de l'agence • 12h30 sur Google, qui représente aujourd'hui une source majeure d'information pour les clients. Cette situation crée une réelle confusion pour la clientèle. En agence, un employé a pourtant accepté un retour de véhicule au-delà de 11h le samedi. Cependant, une fois sur place, nous avons été quasiment renvoyés de l'agence avec la consigne de revenir à 15h, ce qui ne correspond à aucun des horaires communiqués. Aucun effort n'a été fait pour clarifier la situation ou trouver une solution afin de faciliter l'expérience client. De plus, l'attitude de Franck ce jour-là a été offensive et peu ouverte à la critique concernant ce dysfonctionnement. Nous avons également constaté des échanges tendus et une certaine incivilité avec d'autres clients qui formulaient les mêmes remarques.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des précisions. Concernant la caution de 1 440 €, il s’agit d’une pré-autorisation bancaire et non d’un encaissement. Son montant est défini selon la catégorie du véhicule et nos conditions générales, et elle est automatiquement levée après la location sous réserve qu’aucun frais complémentaire ne soit appliqué. S’agissant des horaires, ils sont affichés en agence et sur notre site officiel. Les informations diffusées sur Google sont gérées par le siège. L’anomalie a été signalée afin d’éviter toute confusion. Nous comprenons que cette incohérence ait pu générer de l’incompréhension. Concernant le nettoyage, les frais réglementaires sont de 30 € et non 50 €. En outre, aucun frais ne vous a été facturé. Il vous a simplement été signalé la présence de poils dans le véhicule afin de vérifier ensemble la situation, sans qu’aucune facturation ne soit appliquée. Enfin, nous sommes attentifs aux retours relatifs à l’accueil. Les échanges peuvent parfois être perçus différemment selon le contexte, mais nous veillons à maintenir un dialogue respectueux avec l’ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
