Avis pour Paris 12 - Nation

Bonjour, Après vérification, votre location en agence de Paris Nation s'est bien déroulée, puisque vous avez été contacté par l'un de nos agents. Il se pourrait que votre avis concerne la réservation effectuée auprès de l'agence de Pontault-Combault. Nous allons nous renseigner auprès de celle-ci et revenir vers vous très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne rencontrée lors de votre location, néanmoins nous souhaitons vous apporter queques précisions. Vous avez récupéré le véhicule le mardi 26/08/25 et nous avez contactés le 27/08/25 pour signaler un problème avec la mise en bêche du hayon, qui ne touchait pas le sol. Nous vous avons alors communiqué le contact d'un garage agréé afin que le problème puisse être résolu rapidement. Le véhicule a été conservé pendant 14 jours et aucun autre signalement n’a été fait durant cette période. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors du retour du véhicule, le conducteur nous a indiqué que le désagrément avait été seulement temporaire et n’avait pas empêché l’utilisation du véhicule. Pour compenser cet incident, l'agence vous a proposé une remise sur une prochaine location. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer nos contrôles et nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Et merci pour votre retour, J’ai effectivement loué ce véhicule pour plus de 14 jours, j’attire votre attention sur les mails que j’ai adressé à l’agence de Pontault combault pendant ces 14 jours et qui sont restés sans réponses. Pour votre parfaite information, le 20m3 a été loué à Pontault Combault pour être dépanné à Chalons en Champagne où je suis resté sans bouger pendant 14 jours durant la Foire de Chalons en Champagne. Lorsque que l’on participe à un tél événement on ne passe pas son temps à relancer l’agence, 2 mails me semblaient suffisant (je les tiens à votre disposition). Lors du retour du véhicule un jeune homme m’a en effet offert un bon de réduction de 10€ valable jusqu’au 31 12 2025….il est parti à la poubelle. Votre hayon aurait du être révisé depuis 2024….le réparateur m’a affirmé que cela ne serait pas arrivé si la révision avait eu lieu….je dispose ainsi de l’ancien macaron et du nouveau macaron pour preuve à votre disposition. Le geste commercial de l’agence m’a laissé sans voix !!!!! Il s’agissait simplement de me louer un véhicule à jour de révision et j’aurais été satisfait et heureux d’utiliser les services de RENTACAR, Le fait de me faire remarquer que je n’ai pas « râler » durant 14 jours est particulièrement désagréable (l’agence de Pontault Combault ayant pris soin de vous les taire) et de souligner le geste commercial misérable de l’agence encore plus. En résumé vous avez pris soin de me répondre, merci, mais votre réponse et les liens que vous entretenez avec vos agences ne sont pas à la hauteur de mes attentes. Bien cordialement,  **Jacky OHAYON** CEO SD CORP  j.ohayon@sd-corp.fr  33660173522  25 rue Tronchet 75008 Paris - FRANCE **detoximix.com**      Le contenu de cet e-mail est confidentiel et destiné au destinataire spécifié dans le message uniquement. Il est strictement interdit de partager toute partie de ce message avec un tiers, sans le consentement écrit de l'expéditeur. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez répondre à ce message et suivre sa suppression, afin que nous puissions nous assurer qu'une telle erreur ne se reproduise plus à l'avenir. ------ The content of this email is confidential and intended for the recipient specified in message only. It is strictly forbidden to share any part of this message with any third party, without a written consent of the sender. If you received this message by mistake, please reply to this message and follow with its deletion, so that we can ensure such a mistake does not occur in the future.

Bonjour Monsieur Ohayon, À la suite de votre mail, nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous indiquez avoir rencontrés dans le cadre de votre location. Après échange avec l’agence concernée, celle-ci vous a déjà apporté sa réponse quant à la situation évoquée. À ce stade, nous vous confirmons que nous maintenons la position communiquée, notamment concernant le geste commercial proposé lors de la restitution du véhicule. Nous regrettons que cette issue ne réponde pas à vos attentes et restons attentifs à vos remarques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Filiz, C’est noté. Vos me faites regretter de ne pas avoir confié l’affaire à un avocat pour défaut d’entretien et danger du hayon, car cette situation aurait pu avoir des effets plus dramatiques. A bon entendeur et comptez sur moi pour relayer et faire le plus grand bruit sur tous le réseaux. Le fait de soutenir votre agence de Pontault Combault dans cette situation de défaut d’entretien est irresponsable et honteux. Je m’en souviendrais, Cordialement,  **Jacky OHAYON** CEO SD CORP  j.ohayon@sd-corp.fr  33660173522  25 rue Tronchet 75008 Paris - FRANCE **detoximix.com**      Le contenu de cet e-mail est confidentiel et destiné au destinataire spécifié dans le message uniquement. Il est strictement interdit de partager toute partie de ce message avec un tiers, sans le consentement écrit de l'expéditeur. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez répondre à ce message et suivre sa suppression, afin que nous puissions nous assurer qu'une telle erreur ne se reproduise plus à l'avenir. ------ The content of this email is confidential and intended for the recipient specified in message only. It is strictly forbidden to share any part of this message with any third party, without a written consent of the sender. If you received this message by mistake, please reply to this message and follow with its deletion, so that we can ensure such a mistake does not occur in the future.

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Nous regrettons le manque de clarté concernant le devis, les informations transmises, ainsi que le véhicule initialement proposé, qui ne correspondait pas à votre besoin. La solution apportée via une autre agence a entraîné des contraintes supplémentaires, tout comme les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule. Afin de nous excuser pour ces désagréments, nous vous offrons un code de remise de 10 % (484I50MRQT), valable pendant un an sur une prochaine réservation effectuée sur notre site, hors Corse, trajet simple et DOM/TOM. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr