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Résumé des avis
L'établissement à Tours offre un accueil agréable et professionnel, avec un personnel courtois et efficace, garantissant une expérience de location fluide. Les véhicules sont propres et en bon état, avec des services bien organisés.
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Anonyme A.
19 mars 2026
Avis vérifiéJuste petit souci avec l'empreinte de la carte bancaire qui est resté sur le compte, j'ai du retourné à l'agence.
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A. D.
18 mars 2026
Avis vérifiéPersonne à l'accueil agréable et professionnelle
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Loretta T.
16 mars 2026
Avis vérifiéTvb
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F. S.
15 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Jacqueline B.
14 mars 2026
Avis vérifiéAccueil agréable. aller et retour se passent très bien.
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H. B.
10 mars 2026
Avis vérifiéJuste un petit détail qui pour moi à son importance. Le devis et la facture est au nom du chauffeur alors que c'est moi qui a fait la location et l'a payé.
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Maxime R.
8 mars 2026
Avis vérifiéBien reçu, camion propre et neuf. Très bien
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J. V.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien mais j'avais réservé en ligne un véhicule avec boîte automatique et je me suis retrouvé avec un boîte mécanique comme j'ai un problème a la jambe gauche cela a été galère
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Didier D.
5 mars 2026
Avis vérifiéC'était parfait
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Nasar B.
4 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie et pareil au retour
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Soulet F.
3 mars 2026
Avis vérifiéVenu en catastrophe pour une location d'un utilitaire en dernière minute, j'ai été accueilli et pris en charge par Lucille, qui a été très agréable, professionnelle et surtout très efficace. Bravo à elle
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C. T.
3 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien je recommande cette agence , personnelles tres aimable , gentille, souriante , a l'écoute......
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Dominique G.
2 mars 2026
Avis vérifiéRéservation très simple et bon accueil Idem pour la restitution du véhicule
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Pierre B.
1 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et courtois. Je recommande
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A. A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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T. G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéUn emplacement de choix en centre ville un acceuil sérieux et facilitant En bref très professionnel. J'y retourne dans 3 jours les yeux fermés.
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Jackie A.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et voiture très propre.
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Stéphane H.
21 févr. 2026
Avis vérifiéVéhicule en très bon état. Parcours de location clair. Pas de mauvaise surprise.
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A. A.
20 févr. 2026
Avis vérifiéService de qualité, véhicule en très bon état.
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F. R.
17 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent A Car Tours et l'expérience au retour a été très décevante. La personne qui a récupéré le véhicule (un homme d'une cinquantaine d'années) a eu une attitude hautaine, a refusé que je l'accompagne pour faire le tour du véhicule, est parti seul puis est revenu en me demandant de signer sans aucune explication. Lorsque j'ai simplement demandé à savoir ce que je signais, il m'a très mal répondu. Ce n'est absolument pas une façon correcte de traiter un client, et ce n'est pas respectueux des procédures normales de restitution d'un véhicule. À l'inverse, sa collègue était très professionnelle et agréable. Je déconseille cette agence à cause du comportement de ce salarié : manque de professionnalisme, mauvaise communication et non-respect du client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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