Avis pour Paris 13 - Gobelins

Bonjour, Le fait que vous ne vous ne proposiez même pas un geste commercial dépasse l’entendement. Par ailleurs, puisque je me suis garé à l’endroit qui m’a été indiqué et que j’ai quand même fait l’objet d’une contravention, j’ai reçu une information de prélèvement de 30€ de votre part, mais il se trouve que j’ai aussi reçu ladite contravention à mon domicile. Qu’en est-il ?

Bonjour, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Après vérification, l’agence était bien ouverte à vos horaires de restitution. L'agent se trouvait au parking pour gérer un autre retour, ce qui a pu compliquer la communication téléphonique du fait d’une mauvaise réception. Si vous aviez patienté devant l’agence, il aurait procédé immédiatement à la prise en charge de votre véhicule dès son retour. Vous êtes finalement revenu vers 17h pour restituer le véhicule et mon collègue vous a rappelé que, conformément à nos conditions de location, tout forfait post-stationnement reçu pendant la période de location reste à la charge du conducteur. Nous espérons avoir clarifié la situation et restons disponibles pour vos futures locations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Tout est faux là-dedans, et surtout ça ne répond pas à ma question. Ce qui est faux : - Il n’était pas dans un « parking », il n’a juste pas décroché à mes 7 (!!) appels. Cela sonnait dans le vide, la connexion était donc ok. - J’ai évidemment patienté 15 mn ( !!) devant la porte, sur laquelle rien n’était indiqué. S’il avait été au « parking », il l’aurait indiqué j’imagine. - J’ai restitué le véhicule à l’endroit où je l’avais pris, donc je ne pouvais pas savoir que ce n’était un emplacement où le véhicule ne pouvait être garé. Ma question : j’ai reçu l’avis de contravention me réclamant une somme que vous m’avez indiqué avoir débité de ma carte. Qu’en est-il ? Vous pouvez m’appeler, ce sera plus simple : 0632980361 Cdt, Nicolas Hazout

Bonjour, Nous avons transmis votre demande de recontacte à l'agence. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)