Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Versailles Chantiers se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant des véhicules de qualité à un bon rapport prix. La procédure de location est simple et efficace, garantissant une expérience agréable.
-
Jean paul A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison et restitution rapides, vérification efficace de l'état du véhicule au départ et à la restitution.
-
J. T.
22 avr. 2025
Avis vérifiéContrat inadapté à un besoin inférieur à 100 Km en une demi-journée. Dans l'annonce du prix 29.99TTC* , ce qui est important est le*. Le contrat sérénité n'a de serein que le nom puisque le moindre désordre entraîne un surcoût de 300€.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le pack Sérénité ne vous ait pas apporté la tranquillité espérée. Celui‑ci a précisément pour effet de réduire la franchise à 300 €, conformément à nos conditions générales. En ce qui concerne le forfait kilométrique, le minimum applicables est de 100 km sur une demi‑journée. Si votre utilisation réelle avait été inférieure, il aurait fallu en informer l’agence avant la prise en charge afin d’ajuster votre contrat et d’éviter tout surcoût. Restant à votre disposition pour toute précision, Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
M. K.
14 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je me permets de revenir vers vous car je suis extrêmement surpris et mécontent de la tournure que prend la gestion de mon dossier. Je tiens à rappeler une nouvelle fois que lors de la prise du véhicule, j'ai explicitement demandé à bénéficier de l'assurance Premium. Cette demande a été faite verbalement auprès de votre agent au moment de la signature du contrat, et il m'a été confirmé de manière très claire que cette assurance avait bien été souscrite. De plus, lors de la restitution du véhicule, vos agents sur place m'ont de nouveau assuré que j'étais bien couvert par cette assurance Premium. Ils m'ont même précisé que, grâce à cette couverture, le montant maximum qui pourrait m'être retenu en cas de dommage ne dépasserait pas le montant de la caution, soit 350 €. Il est donc totalement incompréhensible et inacceptable que l'on me réclame aujourd'hui une somme supérieure ou que l'on remette en cause la validité de cette couverture. Je suis d'autant plus choqué que l'incident s'est produit alors que le système de freinage automatique du véhicule s'est déclenché brutalement, provoquant non seulement une blessure à la tête, mais également la casse de l'écran tactile intérieur. Il ne s'agit donc pas d'une mauvaise utilisation du véhicule de ma part, mais d'un dysfonctionnement ou, à tout le moins, d'une réaction imprévisible d'un système que je ne maîtrise pas. Dans ces conditions, je trouve cela inacceptable que l'on me tienne pour seul responsable des dégâts, d'autant que j'avais pris toutes les précautions nécessaires en souscrivant à l'assurance Premium, précisément pour être protégé dans ce type de situation. J'attends donc de votre part des explications claires et surtout une régularisation rapide de ce dossier, conformément aux engagements pris par vos équipes lors de la prise et de la restitution du véhicule. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire, mais je vous demande de traiter cette réclamation avec le sérieux et la transparence qu'elle mérite. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre avis. Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion et la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous n’aviez en effet souscrit qu’à l’assistance Premium et non le Pack sérénité. Par ailleurs, l’assistance premium couvre uniquement les pannes, accidents et remorquages, mais ne prend pas en charge les dommages aux équipements intérieurs, même en cas d’intervention d’IMA dans le cadre de votre contrat. Conformément à nos conditions générales de location, les détériorations affectant l’habitacle et ses composants sont expressément exclues de la garantie, et restent à la charge de l’utilisateur. C’est pourquoi le montant prélevé dépasse le dépôt de garantie de 350 € : les réparations de l’écran tactile et des autres éléments intérieurs ont été facturées en totalité, suivant les tarifs en vigueur. Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de M. K.
Bonjour Dans ce cas, je vais prendre votre reponse à mon avocat et ok ira voir ça tous ensemble au tribunal. Vous m’avez induit en erreur au début lors de la signature du contrat en disant que nous étions complètement couverts Quoi qu’il en soit, j’ai subi des blessures dues à votre système de freinage automatique défectueux et j’ai dû me rendre à l’hôpital pour cela. Je ne manquerai pas de vous envoyer le reste des détails. Ainsi que les factures hôpital et urgences La prochaine fois soyez honnête avec les clients avant leurs faire signer un contrat Et non un ecran renault clio ne coutent pas 500€ a faire reparer l’ecran en question coûtent 249 chez renault. Vous m’avez facturer pour un ecran oled de 12 pouces Au plaisir de vous voir bientôt!!! Cordialement/cordially Abdulhalim Mohamad
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons votre mécontentement et prenons très au sérieux les faits évoqués. Comme indiqué, notre service n'est pas en mesure de vous apporter la réponse attendue et nous sommes navrés pour cette situation. Toutefois, vous avez la possibilité de passer par un médiateur, dont les coordonnées sont situées ci-dessous : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Monique B.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience , personnel très professionnel et d'une grande amabilité
-
A. A.
10 avr. 2025
Avis vérifié.
-
Alexandre T.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
-
P. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service à la prise en charge et remise du véhicule
-
Christophe A.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnelles accueillants disponibles. La voiture étaient très bien. J'en suis très content.
-
A. A.
30 mars 2025
Avis vérifiéLe véhicule était neuf et propre mais avec très peu de carburant. Dommage de ne pas laisser le réservoir à plein, ce serait plus simple, plutôt que de vous laisser "gratuitement" du carburant...
-
M. B.
27 mars 2025
Avis vérifiétrès satisfaite.Tres bon accueil je recommande c est ma 2eme expérience en 2 mois
-
Aurelie D.
26 mars 2025
Avis vérifiéAgence très professionnelle en plus d'être très sympathique. Toujours très satisfaite après de nombreuses locations!
-
Anonyme A.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe suis client de l'agence depuis des années et sincèrement jamais déçu et prêt à recommencer. Bravo
-
Pascal R.
20 mars 2025
Avis vérifiéLe camion a affiché révision à effectuer ce qui m'a empêché d'avoir un voyage serein et j'ai dû rajouter de l'huile j'étais en dessous du niveau mini à l'arrivée du lieu de déchargement
-
C. L.
16 mars 2025
Avis vérifiéDame très pro
-
Jean-Philippe A.
12 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
-
Cyril P.
11 mars 2025
Avis vérifiéService super efficace
-
Christian R.
6 mars 2025
Avis vérifiéExcellente prestation: véhicule neuf, personnel accueillant et ouvert à une flexibilité pour le retour du véhicule, ...
-
B. V.
4 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Xavier A.
4 mars 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et très serviable
-
Patrick G.
4 mars 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil et un excellent professionnalisme tant au niveau de la réception d'un véhicule ainsi que de sa restitution qui s'est très bien déroulée. Expérience à renouveler
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
