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Résumé des avis
L'établissement d'Issy-les-Moulineaux est apprécié pour son équipe sympathique et efficace, offrant un très bon état de véhicule et un service professionnel.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très professionnel tout en étant très sympathique, on peut y aller en toute confiance , et de bon conseil Merci encore
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéVéhicule propre et neuf, conduite et manœuvres très souples. Explications fournies très claires.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéSimple, prix corrects.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéLa voiture était bien, mais nous avons dû attendre une heure pour la récupérer parce qu'il n'y avait qu'un employé dans l'agence. Nous avons dû attendre une demi-heure pour la rendre pour la même raison. Encore un problème: Rent à car nous a signalé seulement après notre réservation que la voiture serait à Issy-les-Moulineaux et non pas à Sèvres, comme nous l'avions demandé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top. Trouvé toujours une solution. On reviendra.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié1200 euros de caution surprise contre les 900 annoncés, plafond banquaire bloqué, impossible de prendre du carburant à Amiens à 22h. Rent a Car, c'est terminé. Accessoirement, les freins étaient morts, bruyants d'où se dégageait une odeur douteuse de cramé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Très sympathique et de bons conseils1
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéLes démarches étaient assez simple Le prix était correct Le personnel était sympa RAS
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié1) Alors que j'avais fait ma réservation en novembre à l'agence de Sèvres, ce n'est qu'en téléphonant début janvier que j'ai appris que cette agence était en travaux et que je devais traiter avec l'agence d'Issy les Moulineaux, beaucoup moins facile d'accès pour moi depuis Viroflay. Finalement, j'ai obtenu à titre dérogatoire de récupérer mon véhicule à Sèvres et de le rendre à Issy... 2) Alors que le contrat précisait à ma demande que le réservoir de carburant serait plein au départ (8/8), il n'était rempli en fait qu'au 1/3. Comme prévu, il m'était très difficile de jauger le remplissage au retour, et j'ai rendu le véhicule avec 50% du plein, soit environ 10l de trop. On m'a dit que j'aurai un avoir sur la prochaine location : comment le vérifier ? Il faudrait revenir à l'usage traditionnel de partir avec un réservoir plein et de revenir avec un réservoir plein également : seule condition juste et incontestable...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéVéhicule réservé via l agence de Boulogne Billancourt. J ai eu un accueil et un service très agréable. N ayant pas de dispo j ai été orienté vers l agence d Issy les Moulineaux. J ai eu la même qualité d accueil et disponibilité. Très efficace et accueil client parfait.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRien a dire, c était très bien
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l'agence d'Issy les Moulineaux très professionel Je n'hésiterai pas à relouer un vehicule
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le personnel mais très mauvaise expérience lors de la réservation en ligne. Nous avons réservé dans une agence qui s’avère être fermée ! Notre dossier a ensuite été transféré à une autre agence, qui nous a appelée...
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, il faudrait juste pouvoir rendre le véhicule le dimanche dans le parking directement, car c'est difficile de stationner devant
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe très accueillante et disponible. Merci de votre gentillesse et professionnalisme!
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéNon
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Livraison à l'heure et personnel aiùable.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide et performant, et personnel très sympathique
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et bonnes explications.
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