Avis pour Boulogne Billancourt

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l’état du véhicule lors de sa prise en charge. Concernant le niveau de carburant, nous souhaitons vous préciser que chez Rent A Car, nous ne fonctionnons pas sur une politique de véhicule remis avec le plein. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté au départ. En revanche, nous reconnaissons que l’état de propreté du véhicule ainsi que les pneus sous-gonflés et l’alerte associée ne correspondent en aucun cas à nos standards de qualité. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons contacter l’agence concernée afin de leur faire part de votre expérience et nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter les éléments factuels de votre dossier. Le jour de votre départ, un problème exceptionnel de planning est survenu en raison d’un volume très élevé de départs et retours lié à la période des fêtes. La livraison à domicile n’a malheureusement pas pu être assurée dans les délais prévus. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Afin de compenser cette situation, nous avons immédiatement mis en place plusieurs gestes commerciaux que vous avez acceptés sur place : - remboursement intégral des frais de livraison, - remboursement du trajet Uber que vous avez effectué pour venir en agence, - et **une journée de location offerte**. Concernant l’état du véhicule, celui-ci était mécaniquement conforme et prêt à la location. Les salissures constatées sur la carrosserie (déjections d’oiseaux) étaient dues à son stationnement extérieur et ne remettaient pas en cause son bon usage. Malgré cela, nous avons déjà appliqué un geste commercial très supérieur aux standards habituels. Nous regrettons que, malgré ces compensations, votre ressenti reste négatif. Notre équipe a agi de bonne foi et a cherché à trouver une solution équitable et immédiate. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr