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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéRAS satisfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil est bien...mais vraiment sans plus...on a meme un peu l'impression de les déranger... J'avais commander une sangle de démaenagement, et le responsable m'a répondu "on n'en a pas...mais je peu vous donner des acartons" => quel rapport ??? De plus, et c'est le plus embétant : le renauld Traffic loué était, très sales : - exterieur couvert de crottes d'oiseaux, - intérieur très sales...notamment les fauteuils TRES TRES (avec encore des papiers usagés des précédents locataires dans les coffres sous les siéges) Les essuies glace usée (bruillant et essuyant mal) Des voyant de disfonctionnement alumés (defaut meccaniques, alerte STOP, alerte frein de parking) Le vehicule endommagé devant, sur les cotés et derrière... Ca fait vraiment beaucoup pour une location sur un WE Il est vrai qu'au retour, on m'a généreusement offert une reduction de 17€ (au titre de dédommagement)...mais j'aurais préféré avoir un service à la hauteur !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès cool !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité - prix
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFarid a l'agence de Boulogne Billancourt a l'écoute et très professionnel merci
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéJe quitte l'agence de location avec une voiture électrique dont la batterie est déchargée, travailllant de nuit, je demande à ce qu'on charge la batterie, après plusieurs tentatives infructueuses on me dit que les bornes sont défectueuses mais que j'ai largement de quoi faire l'aller-retour travail /domicile. Je finis par tomber en panne sans alerte aucune, on me remorque à mes frais (car il n'y a aucun document dans le véhicule et pas de vignette d'assurance) à une borne et là nous réalisons que la recharge ne fonctionne pas. J'ai passé une journée en enfer, le véhicule n'a été remorqué qu'à 18h15 alors que la panne est intervenu à 11h. C'était le 1er mai, j'ai eu un vingtaine d'interlocuteurs qui se sont allègrement renvoyés la balle avant de finalement être prise en charge par la garantie constructeur plus de 7h après mon 1er appel en détresse car j'étais sur un axe dangereux. A fuir, à bannir.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa ! mais il manque un peu de personnel car pas mal de queue avant qu'on ne s'occupe de vous!
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLivraison et retour faciles et rapide - Bon rapport qualité-prix
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéSympathique et efficaces
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVoiture couverte de fientes de pigeon, niveau d'essence quasiment à la réserve, voyant antipollution à contrôler allumé, voyant révision allumé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéUn peu désoeuvrés chaque année que l'équipe de l'agence de Boulogne change (nouveaux interlocuteurs avec qui il faut tout recommencé) alors que nous travaillons avec vous depuis quelques années maintenant. L'appréhension du temps (réponse aux mails, frais de caution mentionné au dernier moment) ainsi que la réactivité sont à améliorer. Il nous a fallu trop souvent vous relancer.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Anonyme Anonyme, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour améliorer la situation. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDéçu qu’il n’y avait qu’un véhicule que je pouvais prendre, faudrait en avoir plus sur ce site.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéj'étais informé 15 min avant la livraison de la voiture d'une retard de 60min par Carlili, du coup il fallait que j'annule la réservation pour prendre un taxi au dernier moment. J'avais loué la voiture pour animer un séminaire en banlieue, donc un retard d'1h n'est pas acceptable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification auprès de Carlili, nous vous informons que vous avez été remboursée intégralement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client de Carlili à l'adresse suivante : hello@carlili.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa succursale se trouve à 50 m de mon domicile , ce qui rend très pratique l'accès à la location , personnel accueillant et compétent
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéVoiture sale, cabossée, plein au niveau de la réserve, personne n'est venu chercher le véhicule le jour du retour... on peut difficilement faire pire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéMoins bien que d'habitude. Voiture assez sale. Il n'y avait pas de liquide lave-glaces, et il manquait l'attestation d'assurance sur le pare-brise
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil à l'agence de Boulogne Billancourt avec la location d'un véhicule en excellent état. Tres agreable experieence.
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