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Résumé des avis
L'établissement à Paris 11 offre un service accueillant et efficace, avec une équipe sympathique et des locations simples et rapides, garantissant une satisfaction globale lors des réservations.
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Jean-Michel M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéApparemment il y a eu une nouvelle direction à mon Agence Rent a Car Le nouveau gérant ne voulait dans un premier temps ne pas accepter de chèque pour la caution à la prise de véhicule.... A la remise du véhicule il m'a été reproché que la voiture était sale intérieurement avec du sable (très étonné car j'étais allé en Auvergne)Après vérification sur les photos du départ le sable y était déjà Enfin des remarques désobligeantes désagréables
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 sept. 2025
Avis vérifiésuper équipe, merci
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Philippe E.
9 sept. 2025
Avis vérifiéÉnorme problème au début car la voiture n'était pas disponible alors que j'avais un impératif important. Ils se sont débrouillés pour trouver un véhicule de substitution mais je suis parti avec 2heures de retard !
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A. R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai réserver une Camionnette 4-6m3 sur lnternet afin de réaliser un déménagement en région parisienne. Tout d'abord, le lien de prise en charge a été modifié et j'ai été averti seulement quelques heures avant la prise en charge par un mail "Faites votre enregistrement avant le départ". C'est par chance, que j'ai remarqué que l'adresse de l'agence était différente de celle de la réservation. Uniquement un numéro de téléphone payant pour joindre rent a car pour confirmer l'adresse de prise en charge après une très longue attente. Cette agence était beaucoup plus éloignée de mon domicile et de la destination et m'obligeait à traverser Paris avec les embouteillages. Lors de la prise du véhicule, la catégorie que j'avais réservé n'était plus disponible. La personne à "l'accueil", manifestement débordée, ne pouvait me proposer qu'une camionnette de 3m3 et me soutenant qu'un lit pouvait rentrer sans problème. Je demande quel est le tarif du véhicule et l'on me répond que comme j'ai déjà payé par internet, il n'y a pas de réduction du prix et que de toutes façons 3m3 et 4-6m3 c'est la même chose en termes de catégorie !! Etant déjà en retard, du fait du changement d'agence et de l'attente pour trouver un véhicule, j'ai dû me contenter de cette camionnette. Au lieu de faire le déménagement en un seul voyage, j'ai dû faire 4 rotations dont 1 avec les portes ouvertes et des meubles dépassant à l'arrière du véhicule. J'ai été contraint de garder le véhicule du vendredi après-midi au lundi matin au lieu de le rendre le samedi. Résultat une facture de 328 € au lieu des 156 € au moment de la réservation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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V. S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture sale dont le pare-brise et sans lave-glace ! plus un éclat sur pare-brise côté conducteur Accueil très médiocre gros manque de professionnalisme
Réponse de rentacar.fr
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Rachelle V.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRIEN À DIRE !! Parfait
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T. M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéje loue un véhicule pour une journée (déménagement). on me demande de rendre le véhicule avant 17h30 pour qu'il puisse être loué à la personne suivante (l'agence ferme à 18h). j'arrive à 15h30 : l'agence est fermée de 12h à 16h, on ne m'a pas prévenu le matin, c'est dommage. l'agence ouvre réellement à 16h25, et quand l'employé arrive, il ne trouve rien de mieux que d'engueuler les clients car on n'a pas mis d'argent dans le parcmètre (aucune consigne donnée lors de la location). j'espère fortement ne pas recevoir une amende qui doublerait le prix de la location.
Réponse de rentacar.fr
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A. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJe loue des vehicules depusi des années sans avoir de tracas. Cette fois, j ai eu un véhicule électrique chargé à 46 % donc insuffisant. Pourtant j avais demandé un diesel. Alors on m a donné un autre véhicule Diesel. Jusque là très bien. Mais une fois parti, j ai constaté une vis dans le pneu arrière. On m a indiqué qu il ne fallait pas y toucher et ca irait. J ai roulé lentement. 3h plus tard, le pneu se dégonflait. J ai eu la peur de ma vie en ramenant le véhicule en roulant à 40 km sur l autoroute avec les camions qui klaxonnaient et les chauffeurs qui me disaient de stopper. Je susi donc rentré à 17h au leu de rapporter le véhicule le lendemain à 8h. Je n ai donc pas fait mon déménagement du retour. On m a confirmé que le parking de Rent A Car n est pas nettoyé et contient des vis. C est arrivé plusieurs fois. De fait normal, j en ai pas été responsable. Mais quel stress j ai eu et je n ai pas transporter mes affires de Bondy à Paris. je vais donc devoir relouer un autre utilitaire et repartir. Une journée de gacher et un paiement de location non amorti. Je ne reproche à personne , c est le hasard. L équipe a essaye de me satisfaire au mieux. Mais entre le 1 er véhicule déchargé et le deuxième crevé, ma journée était vouée au fiasco et aux ennuis. merci
Réponse de rentacar.fr
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M. L.
8 sept. 2025
Avis vérifiétrès dommage de ne pas proposer de location pour un AM donc cher pour 3 heures de location de 14h 45 à 17 H30
Réponse de rentacar.fr
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S. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéDépart samedi 16h00. Beaucoup d'attente, pas assez de personnel et départ très en retard. Agence fermée à l'heure prévue du retour du véhicule le samedi à 16h00. Entre-temps, nous sommes 5 personnes à attendre. Résultat nous poireautons jusqu'à l'arrivée du gérant à 16h20 et pendant que je suis dans l'agence, la voiture de police passe et j'apprends, comme les autres clients, que je viens d'être verbalisée pour non paiement de stationnement. Or, cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence et personne ne m'a dit qu'il fallait se mettre sur une place livraison. Je croyais sincèrement que l'agence avait un arrangement. Résultat :105€ à payer car, l'agence me facture en plus de la contravention 30€ de frais de dossier. C'est franchement abusé car si l'agence avait ouvert à l'heure, je n'aurais jamais eu cette contravention…
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Mathieu M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Alain B.
7 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 sept. 2025
Avis vérifiéDéçue, je loue une journée un fourgon avec un rétroviseur avec un vice caché..., on referme la portiere et il se detache et tombe...je paye plus de 300€ de réparation! mauvaise pratique de faire réparer ses fourgons aux fraies des clients... je vous ferais une mauvaise PUB
Réponse de rentacar.fr
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Takendri K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéC'est proche de chez moi et pratique a louer.
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Philippe A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien7
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Denis G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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Pierre-Paul B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien au début. Récupération du véhicule et retour rapides. Trop rapide même pour le retour : l'employé me dit qu'il est inutile de repasser au bureau pour l'annulation de la caution. 2 jours après ma carte bancaire était inutilisable à cause des 1400€ de caution. Formalités auprès de ma banque car je n'avais pas compris, retour à l'agence où j'ai poireauté près d'une heure pour que le responsable me fasse l'annulation de la caution. Le lendemain je m'aperçois que j'ai été DÉBITÉ des 1400€ ! Nouveau passage à la banque, appel de l'agence ...et excuses de la part du responsable : au lieu de sortir un ticket de CB à 0€, il avait sorti un ticket à 1400€. L'affaire n'est toujours pas terminée : j'attends encore le remboursement.
Réponse de Pierre-Paul B.
Bonjour, Je souhaite le remboursement immédiat des 1400€ de caution encaissés par erreur par votre responsable d'agence. Merci Pierre-Paul Boumendil Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.fr
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G. Y.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location d'une voiture pour l'été (plus d'un mois) avec un bon rapport qualité / prix.
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Sylvie C.
2 sept. 2025
Avis vérifiésimplicité et efficacité
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Quentin H.
2 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et très confortable. Accueil très respectueux en agence. Tout c'est très bien passé
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