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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Charenton le Pont est remarqué pour son équipe à l'écoute, son service rapide et efficace, ainsi qu'un accueil sympathique. Les clients apprécient également la qualité des véhicules proposés et la réactivité du personnel.
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A. C.
4 mai 2025
Avis vérifiéService client vraiment pas terrible. Confusion au niveau de la réservation, 40 minutes à attendre pour obtenir mon véhicule alors que je suis le seul client en succursale. Loueur très, trop insistant sur la vente complémentaire de l'assurance sérénité dont j'ai dit ne pas vouloir à trois reprises. Location de véhicule électrique, je demande au loueur si je dois l recharger avant de la ramener. On me répond que non, que je ne dois m'occuper de rien. Je rapporte la voiture en fin de location et là, on m'annonce que l'on me facture la consommation électrique pour les 31 km effectués durant ma durée de location. Le loueur m'a annonce qu'il m'envoi la facture par e-mail. Le lendemain, toujours pas de facture. Obliger des les relancer… C'est le seul loueur sur Charenton, donc je n'ai pas eu le choix de passer par vous, mais l'expérience client est mauvaise. Mauvaise expérience de À à Z. Seul le véhicule était parfait. Très bonne conduite, véhicule propre. Bonne expérience avec le véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Dominique B.
2 mai 2025
Avis vérifiéLe véhicule était sale à l'intérieur comme à l'extérieur et il n'y avait qu'un quart du réservoir d'essence
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M. B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge a mis un certain temps mais l'équipe a été très professionnelle et le véhicule était en bon état. Je passerai certainement par eux pour une prochaine location
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T. D.
27 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil et personnel sympathique mais la voiture de location était sale, le plein n'était pas fait, elle se mettait à vibrer dès que j'atteignait 125/130 km/h et enfin elle perdait de l'huile...
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Michel L.
22 avr. 2025
Avis vérifiéDisponibilité et écoute
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Nathalie H.
22 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel Très gentil, dommage que le réservoir d essence était presque vide au départ.
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Bertrand R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu cela fait plusieurs véhicules que je loue chez Rent a car à l'agence Charenton. La dernière fois le véhicule était sale à l'intérieur avec un bout du parechoc à l'intérieur. Je n'ai rien dit j'ai balayé tout l'intérieur et dans la cabine aussi. Jeudi soir quand j'ai pris possession du véhicule le bloc feux arrière gauche ne fonctionnait pas,c'est le responsable d'agence qui a regardé pour dépanner il y avait un mauvais contact. Le véhicule n'était pas propre à l'intérieur et le pare-brise criblé de moucherons on ne voyait pas a travers. Pas de chance pendant le trajet le bloc feux est retombé en panne . Nous avons dû faire le trajet aller retour sans clignotants, sans feux stop et sans veilleuses. Au risque de nous faire arrêter par la police. J'estime que je paye une location au prix demandé donc je suis en droit d'avoir un véhicule en état et propre. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence, à l'écoute et fort sympatique
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K. R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout bien
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Pierre D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéAgence avec personnels très professionnels ponctuels et d'une très grande gentillesse Cette agence mérite d'être citée en exemple !!!
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M. K.
8 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, voiture neuve.
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C. B.
8 avr. 2025
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et efficace
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A. A.
6 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien rapide efficace
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Patrice S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, dans cette agence toujours très bien
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Jean-Pierre G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéA la restitution du véhicule, j'ai complété le réservoir en carburant afin d'avoir le même niveau qu'au départ, Malheureusement le voyant d'essence n'a pas bougé. La personne à la réception m'a demandé 10€ alors que j'étais de bonne foi,j'ai présenté mon ticket de caisse,je n'ai pas trouvé cette démarche très commerciale
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Lionel L.
29 mars 2025
Avis vérifiéExpérience efficacité
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P. L.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait, je relouerai prochainement un autre véhicule. Merci
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R. T.
21 mars 2025
Avis vérifiéRapidité et disponibilité
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Joel S.
14 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel tres convivial et véhicule très propre
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A. A.
12 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil, véhicule en très bon état, très bon service
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