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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car de Rueil-Malmaison offre un service chaleureux avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive et des véhicules en bon état.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéCaution pas encore restitué depuis 11j
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vous nous spécifiez que votre caution ne vous pas été restituée. Nous comprenons la gêne que cela peut occasionner. Nous constatons que vous n'avez pas reçu d'informations à ce sujet et nous nous en excusons. Le dépôt de garantie est gardé durant un mois en cas d'éventuelles amendes. En effet, ces dernières sont envoyées au loueur. Comme notifié aux conditions générales de location, tout montant supplémentaire sera débité sur le dépôt de garantie. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Prestations sérieuses Véhicule loué de qualité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéMon expérience à l'agence de Rueil Malmaison a été mauvaise, voici quelques détails: 1) à l'état des lieux de départ, l'agent me montrait les dommages sur le véhicule mais trop rapidement sur son smartphone et m'a dit qu'il ajoutait ce qui n'étaient pas encore listés. Puis au moment de signer, il ne m'a pas laissé voir ce qu'il me demandait de signer avec mon doigt sur son smartphone. En pressant 'retour' on ne voyait que les icônes de photos. 2) à l'état des lieux de retour, il m'a dit que tout était ok, mais là encore, aucun moyen pour lui de me laisser voir ce qu'il me demandait de signer. 3) le responsable de l'agence étant présent, j'ai répété ma demande à voir ce que j'allais signer. Il m'a dit que pour 19€ il ne fallait pas lui prendre la tête un lundi matin, qu'il vaudrait mieux que j'aille ailleurs la prochaine fois, qu'il faisait ce métier depuis longtemps et que les gens sont de mauvaise foi, et qu'après signature, je recevrai une copie du document signé. Il m'a dit aussi que souvent les gens ne lui font pas confiance à cause de la tête qu'il a. En fin de conversation, il s'est excusé pour m'avoir mal parlé au début. Sur le 3e point, mon expérience Rent A Car aurait été meilleure s'il m'avait dit brièvement et poliment comment voir le document avant de le signer (idéalement sur mon propre smartphone) à supposer que ce soit possible, et qu'il remonterait ma suggestion d'amélioration au Siège dans le cas contraire. Je prends donc le temps de le faire via cet avis..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous prenons note des points évoqués afin de sensibiliser nos équipes sur les attentes de nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAgence très pro, rapide, voiture neuve, pas 100% nettoyée mais quand même dans un état très convenable.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLes personnes qui m'ont reçu étaient très sympas. Le camion était top ! Merci.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiésimplicité et efficacité
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéVehicule sale, porte arrière bloquée, essuie-glaces (élément de sécurité) non fonctionnels. Scandaleux pour le prix.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été OK en ce qui concerne la location, le véhicule, les renseignements etc....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil digne f un grand Loueur Personnel charmant et efficace Pas de perte de temps
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLocation voiture suite au vol de mon véhicule. Prise en charge par mon assurance. Tout s'est bien passé. Personnel sympathique, voiture très correcte. Tout s'est bien passé.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSur le bon de commande était mentionné comme véhicule une Polo Le véhicule qui m'a été remis était une clio.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d’accès et accompagnant notamment sur Rueil-Malmaison
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéUn plan sans accroc !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéD'être de bon conseil sur le choix d'un véhicule en fonction de son usage
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiésimplicité
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité dans la prise en charge et conforme à la demande.
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