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Résumé des avis
L'établissement de Pontault Combault offre un service de location de voiture remarquable avec un personnel professionnel et accueillant, garantissant une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéA taille humaine et efficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPratique en étant à Pontault Combault
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBonne qualité de service et bon accueil
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiélocation simple et efficace
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéMerci, mais quelle confortablement à très vite 🙏🙏
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, véhicule de qualité proche du neuf et d'une propreté irréprochable, vendeur sympa !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRapport qualité ptix NICKEL
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéétablissement sérieux et compétent
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour le sérieux de l'équipe de Pontault
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe a Pontault Pour une première expérience Vraiment bien merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTop service
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge avec mon assurance suite à accident
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que l'on me demande de passer un coup d'aspirateur dans le véhicule avant de le rendre... Au delà du fait que je ne trouve pas ça très commerçant, ce n'est surtout pas réaliste quand on loue une voiture pour la journée par exemple, comment faire ?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous mettons à disposition de nos clients des véhicules propres et nous nous attendons à une restitution dans le même état. Si vous n'êtes pas en mesure de nettoyer le véhicule, nous pouvons nous en occuper. Nous tenons à vous préciser que c'est un service payant. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe jour de retrait du véhicule : accueil moyen avec une attitude peu commerciale. Au retour du véhicule, reproches sur son état de propreté que nous avons qualifié de mauvaise foi. Un peu de poussière sur le tapis au pied du conducteur est plus que normal : on ne peut pas conduire en chaussettes. quelques moucherons sur le pare-brise que seuls les yeux de votre agent pouvaient voir. Pour couronner le tout, le véhicule nous a été livré avec un réservoir en-dessous des 3/4. Au retour votre agent nous indique qu'il faudrait remettre l'équivalent de 7 € d'essence pour atteindre ce niveau. Chose faite pour 7,27 € mais bizarrement votre compteur d'essence n'a pas bougé. Retour à la station pour en rajouter pour 10,02 € et la nous avons atteint le plein de votre réservoir. Pas de remboursement possible d'après votre agent, par contre il fallait absolument en remettre pour 7 € et il nous a bien signalé que ce problème de compteur d'essence est récurrent sur vos véhicules mais que rien n'a été fait pour y remédier. (je vous signale que chaque fois que nous avons eu à louer un véhicule chez vos concurrents, celui-ci est livré avec le plein d'essence, ce qui évite de léser le client).Nous avons également signalé une vibration gênante du volant du véhicule pendant toute la durée de la location. Aucun retour d'infos de votre part sur ce signalement. Pour commencer, nous vous réclamons le remboursement des factures d'essence que nous avons injustement payées en rendant ce véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe réactive et à l'écoute du client. Véhicule propre et fiable.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEnsemble correct mais tarifs pas assez compétitifs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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