Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement RENTACAR à Saint Ouen l'Aumône offre un excellent service avec un personnel accueillant, efficace, et à l'écoute, garantissant une expérience agréable. Les véhicules sont généralement propres et conformes aux attentes, et les tarifs restent compétitifs.
-
A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéMauvaise surprise en rendant le véhicule. A cause d'une petite rayure sur la carrosserie visible maximum à 50cm, donc en ayant quasiment le nez dessus, de dépôt de garantie ne nous a pas été rendu. Je ne sais pas d'où sortait cette rayure ni même si elle était déjà présente au départ car les photos prises par rent a car n'étaient pas de qualité suffisante pour savoir si elle était présente ou pas. C'est rageant, car nous avons eu un prêt de véhicule suite à un vandalisme de notre voiture et n'avions jamais demandé à avoir un véhicule neuf et aussi luxueux qui serait regardé à la loupe au retour. Donc méfiez-vous et prenez une loupe avec vous et un bon appareil photo avec objectif macro-photo au moment d'emprunter la voiture, comme si vous étiez aux Champs Elysées !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéFrais de remise en état disproportionnés car les photos transmises à l'expert ont inclus des dommages déjà présents lors de la prise en charge du véhicule. J'accepte de payer pour mes dommages mais pas pour ceux non occasionnés par moi ! Personnel complètement hermétique à toute explication ou arrangement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute. Tres facilitatrice !
-
A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéA fuir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiérien à dire
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPas assez compétitif sur le starifs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et communication Prise en compte sérieuse
-
A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonne appréciation, rien à dire.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTarifs conformes à ma réservation sans surprise avec des assurances raisonnables et "honnêtes" (vs certains concurrents qui affichent des tarifs très bas mais avec des franchises tres élevées mal communiquées à la souscription) ; excellent accueil à Saint Ouen L'Aumone (95)
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAgence efficace et sérieuse
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéUne bonne agence de location de véhicule pour particuliers, une bonne réactivité lors de la mise en place d'une location suite à une panne de véhicule personnel.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéCompétent aimable Voiture impeccable
-
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéExpérience correcte!
-
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéParfait ! Très bon contact
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéLitige dès la première location, verification carrosserie du véhicule, le pare-brise n'a pas fait l'objet d'une inspection commune, il s'est avéré lors de la restitution qu'un impact était présent, meme votre collaborateur ne peut avec certitude dire que celui-ci n'était present lors de la remise des clés. La suspicion d'être pris pour un naïf, je ne peux recommander de faire appel à vos services.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCamion à l'heure. Pas de problème. A recommander.
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéCompétence amabilité et compassion. Merci beaucoup
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéParfait merci
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
