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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes se distingue par un personnel très aimable et professionnel, offrant un excellent service et une prise en charge rapide des véhicules. Les clients apprécient également la grande réactivité et l'écoute de l'équipe.
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Youcef B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéPrestation correct cependant après utilisation normal du véhicule on me facture 5€ pour un nettoyage intérieur alors que le véhicule était tout fait correct. J'aurai du porter peu être des chausse pied? Hormis cela ça c'est bien passé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. Z.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon relationnel avec des infos très claires
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Brigitte L.
27 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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Meryem B.
27 déc. 2025
Avis vérifiéservice parfait
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Olivier M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéService sympa
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Antoinette C.
18 déc. 2025
Avis vérifiéAccessible, agile, et agréable
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Pape N.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTout était nickel
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Francis P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéInformations claires. Personnel à l'écoute pour vous satisfaire et répondre à vos attentes.
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J. C.
13 déc. 2025
Avis vérifiésuper accueil ,le responsable qui m'a reçu est très pro et très aimable
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J. C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéRéservation du véhicule par mon assurance. Bon accueil a la réception et au retour du véhicule. Véhicule Clio en prêt. Inspection rapide. Véhicule rendu aspiré et nettoyage extérieur fait et plein complet identique à la prise du véhicule
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N. W.
11 déc. 2025
Avis vérifiéFinalement, après réflexion je suis très déçu… Un véhicule avec de nombreux coups, avec plus de 44000 kms, pas d'antenne extérieure donc pas de radio dans le véhicule … un état à peu près propre mais lors de la remise on me dit qu'elle aurait dû être nettoyée intérieur / extérieur … Résultat : une facturation de 10 euros alors je rends le véhicule 1 journée plus tôt … donc une facturation pour la journée de demain … Enfin autant dire, si je dois prendre un véhicule en location, ce ne sera pas chez Rent a Car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour, et tous les dégâts apparents y sont reportés. Lorsque l’agence juge qu’un véhicule ne présente aucun danger et qu’il est apte à circuler, il peut être loué. Dans le cas contraire, il est immédiatement retiré et envoyé en réparation. Concernant la facturation, la tarification reste identique en cas de retour anticipé. Les journées non utilisées ne donnent pas lieu à un remboursement, conformément aux conditions de location. Pour le nettoyage, un forfait est appliqué lorsque le véhicule nécessite un entretien après la location. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci de transparence afin de mieux vous servir. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et agréable, véhicule conforme aux attentes.
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Christophe V.
5 déc. 2025
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, aimable, professionnel
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Régis T.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contents de l'accueil de l'agence de Valenciennes. Un petit regret cependant : que le réservoir ne soit pas plein lors de l'enregistrement et prise en main du véhicule.
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Gwennael D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNickel, top merci
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M. K.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBinôme au top , aimable , souriant , claire dans leurs explications, compréhensif!!! Un grand merci à eux
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J. G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et prise en charge efficace
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R. A.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService et véhicule au top , je recommande
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R. D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRas
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F. C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSerieux et professionnalisme
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