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Résumé des avis
L'établissement à Douai offre un accueil exceptionnel, avec un personnel accueillant et professionnel, garantissant une expérience très satisfaisante.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été satisfait de l'état du véhicule qui m'a été confié. voyant de pneu sous-gonflé, véhicule en mauvais état général, à la limite de la sécurité de mon point de vue
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et explique tout dans les moindres détails
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéSuite une défaillance technique de mon véhicule une heure avant de partir à st Malo pour quelques jours, j'ai appelé votre collaborateur pour demander une location de petite cylindrée et j'ai été bien accueilli .Le véhicule était propre .
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéattente au guichet ( 5 personnes demandant des devis et autres plus jeune conducteur n'ayant pas droit a la location) la responsable de l agence de Douai très professionnelle. un reproche sur l état de la voiture: pas d 'eau dans le lave glace (pas évident avec le vent de sable) et plusieurs fientes de pigeons.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et de qualité Tres professionnel A l écoute des clients
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, sérieux et serviabilité
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au départ comme retour
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéHonteux, véhicule sale en mauvais état et dire qu'ils empoches des milliers d'euros sur les cautions d'honnête personnes et ne refont aucun travaux sur leur véhicules ,Déplorable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéImpeccable. Juste une chose : manque la vignette Crit'air sur la voiture.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis très content d'avoir obtenu mon véhicule chez vous d'autant plus qu'il était tres tard. Je remercie votre personnel pour cette astreinte. En revanche, l'état des lieux de l'auto n'était pas optimum d'autant plus qu'il faisait nuit et lors de la prise de mon véhicule, les photos avaient prise de jour et des griffes et un bris de glace m'a été facture. C'est inacceptable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire, toujours au top.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéHonnête au moment de l'état des lieux du véhicule au retour (contrairement à Europcar - agence Mérignac)
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne m'attendais pas à une si bonne qualité de service. Accueil vraiment top ! Merci
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis contente du véhicule
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéDisponibilité, efficacité
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSimple et satisfait de l’échange employés compétents rien à redire
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