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Résumé des avis
L'établissement à Béthune est apprécié pour son bon rapport qualité-prix, un service rapide et un accueil chaleureux, avec des véhicules propres et bien équipés.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPleinement satisfait , véhicule très récent , propre et j'ai même eu une boite automatique .
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai du réserver un utilitaire en urgence et j'ai pu y rencontrer une équipe formidable , à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéimpécable
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRapide compétitif très bon vehicule
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRendu du véhicule sans laisser plage horaire assez ample
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBonne réception A l'écoute du client Relation amicale et très bonne
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un véhicule de prêt suite à une panne sur notre voiture. L'agence de Bethune 62400. Après avoir ramener la voiture à l'agence, je devais remettre de l'essence dans votre véhicule ce qui est tout à fait normal. Cependant plus aucunes station de delivrais de l'essence. Du coup j'ai proposé à la dame de l'accueil de lui payer directement l'essence, mais là quelle surprise de constater le tarif auquel vous facturer l'essence !! C'est du vol, inadmissible. Il manquait l'équivalent de 10€ d'essence dans votre véhicule,hors on m'a facturé 27€!! De nos jours les temps sont très compliqué et je ne suis pas responsable de la pénurie d'essence et vous profitez de ça pour le faire payer a vos clients . Très mécontente.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Notre agence a respecté les conditions générales de location. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMerci de votre gentillesse et accompagnement
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel équipe sympa
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu et bien conseillé.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéService parfait, merci.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire, merci
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , rdv pris par mon assurance très rapide
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la globalité de la prestation. Très bon accueil, rapidité quant aux formalités administratives, de mise à disposition du véhicule (conforme aux attentes) Idem pour la restitution. Excellent Prestataire.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN COMME D'HABITUDE
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, très bonne accueil et une belle voiture très propre
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLe tout très bien
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéLe contact était lié à une prise en charge de location véhicule par assurance du fait d'un sinistre sur route en l'attente expertise du véhicule accidenté, personnel d'accueil très désagréable au départ comme à la restitution et faisant des différences avec les autres clients "non pris en charge par assurance" pas de prise en main du véhicule, expéditif, contrat à signer sans visibilité des documents en préalable idem pour la signature lors de la restitution du véhicule signature sans lecture des commentaires de l'agent ... au retour nous avons du réclamer notre chèque de caution et n'avons pas eut la facture de suite avons du attendre réception par mail;
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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