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Résumé des avis
L'établissement à Mérignac - Le Haillan offre un accueil professionnel et chaleureux. Les véhicules sont en excellent état, propres et bien entretenus, rendant l'expérience agréable. Le personnel est sympathique et qualifié, assurant un service de qualité.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBien reçu dossier fait rapidement
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait !!!
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéGood price, great service, collection and return made easy by friendly and efficient staff
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéPonctualité et bon accueil
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéOnly issue is was not clear to me on booking collection was not at airport and you need to arrange a taxi back to airport after dropping off which takes 10 mins. There is the pay off of it being much better value than other companies. Overall would rent from them again
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDommage que l'on ne garde pas le même tarif lorsque l'on prolonge la location
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiépersonnel agréable
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifié1 er expérience et satisfaite Un peu cher quand même
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéUne équipe très sympathique. La voiture était neuve et propre. Le prix était attractif. Très bonne expérience pour nous
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué chez rent a car le Haillan un Renault Master 20m3. Le camion une fois totalement chargé, est tombé en panne de batterie dans l'enceinte de ma résidence. Nous n'avons pas pu joindre l'agence du Haillan car il était 13h30. La boîte vocale ne nous a même pas rediriger vers un centre d'appel. Après avoir fouillé la boîte à gants du camion nous avons fini par trouver le numéro d'assistance rent a car (pour info il ne nous avait pas été indiqué la démarche à suivre ni le numéro à appeler en cas de problème lors de la récupération du véhicule). Après appel, l'assistance nous a dit de patienter 45-60min, un dépanneur allait nous appeler et s'occuper de nous. 1h30 après toujours pas d'appel... nous avons rappeler, et l'assistance nous a indiqué que nous avions était pris en charge par le mauvais service et qu'il fallait de nouveau patienter 45-60min ! Après 1h30 d'attente de nouveau, toujours pas de nouvelle du dépanneur, nous avons été contraints d'appeler une nouvelle fois et d'attendre encore 1h30 que le dépanneur arrive enfin ! Il était 18h à son arrivée alors que la panne a été signalé vers 13h30. Nous avons donc du patienter dans la cour de l'immeuble sans aucune assistance pendant tout ce temps (5h!), ceci est inadmissible. Après une demande de réclamation, le service client fait l'autruche depuis 3 semaines.
Réponse de rentacar.fr
Monsieur, Nous faisons suite à votre récent incident de panne de batterie survenu avec notre véhicule. Nous comprenons que l'intervention de l'assistance a pris plus de temps que prévu et nous en sommes désolés. Comme stipulé dans votre contrat, l'assistance est fournie par un prestataire externe. Bien que nous ne soyons pas responsables du délai d'intervention, vous avez la possibilité de déposer une réclamation directement auprès de l'assistance pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéBonne entreprise
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent véhicule (nouveau Tiguan VW) en version diesel BVA. Parfait pour faire 1600 Km
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBelle expérience
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil a l'aller comme au retour. Camion sans régulateur sans grand chose a vrai dire ! Cependant aucun problème mécanique et c'est le principal.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil rapide efficace et souriant. Professionnel du début à la fin
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLocation de véhicule rapide et efficace
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiébien reçue bonne voiture
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