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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Gare offre une bonne prise en charge, un personnel sympathique et efficace, et un rapport qualité/prix appréciable pour la location de véhicules.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéetonnant manque d'attention envers la clientelle et étrange practique de facturer les petits degats à es prix exorbitants, comme ça vous vous assurer quelques euros de plus, mais en revanche vous perdez un client future, qui ne reviendrait pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et qualité du service professionnels
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiésuper accueil de l'agent très sympa et disponible pour moi alors que je cherchais une loc au moment de la fermeture
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéA cause de mon train , l’agence a prit le véhicule à temps mais aurait dû faire le tour du véhicule ensemble , ils auraient dû me le proposer avant que je parte mais comme c’était pendant les heures de pause, ils ont préféré fumer la cigarette et boire leur café au lieu d’être professionnel.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéService très efficace et professionnel
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéVoiture sale extérieur et intérieur / Carburant à moitié
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéOk 👌
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMe facture 8 litres pour 88 km effectués et incapables de fournir d’explications, c’est du vol pur et simple Je précise autonomie à la récupération 480 et 410 à la restitution. J’ai bien expliqué qu’à cause des grèves impossible de trouver du carburant à Toulouse. Rigide et un ton provocateur quand j’ai refusé de payé presque 18 eu pour seulement 88km. M’a répondu c’est pas grave je récupère sur la caution. Je vais mettre un point d’honneur à diffuser mon expérience sur les réseaux sociaux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéPerso dans l'agence au moment de rendre le véhicule : " Vous aviez rendez-vous ? Désolés on est en convoyage, on arrive dans 15 / 20 mn". Bilan 45 mn à attendre et un train loupé. Même pas une boite pour laisser les clés. Jamais vu ça. Pas mieux pour les autres clients arrivés dans l'intervalle et qui ont dû aussi faire avec une porte close
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéLoueur professionnel et efficace
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTRES PROPRE ET RAPIDE
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéAutour de mois je ne ferais pas de commentaires sur Rentacar Par contre le véhicule loué n'avait pas été nettoyé à l'intérieur ni à l'extérieur ce qui est dommage lorsque que l'on est commercial et par conséquent une grande partie de la journée en voiture Le plein d'essence était noté complet lors de la prise en main du véhicule or il était à un peu plus de la moitie
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPeu de stationnement disponible !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil. Des explications claires. Service rapide et efficient avec le sourire.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéVoiture récente de 2860 km, avec un embrayage qui patine et un moteur poussif et bruyant, au démarrage ! Du jamais vu en 55 ans de conduite ! Par contre, excellent réception par Marine, à votre agence !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBon experience, départ et restitution du véhicule assez rapide. Par contre, véhicule sale
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil agréable.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel cordiale et honnête. Simplicité et rapidité de la formalité de location.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience humaine et pas de difficultés particulières
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéVoiture bien mais accueil très froid et peu agréable
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