Avis pour Dijon Centre

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, votre réservation concernait une camionnette de catégorie 4/6 m³, et c’est bien ce véhicule qui vous a été remis. Nos équipes ont pour objectif de vous proposer le véhicule le mieux adapté à vos besoins, et nous regrettons que le conseil reçu ait pu donner l’impression d’un choix contraint. Par ailleurs, les dommages constatés et la franchise appliquée sont traités conformément aux conditions générales de location, que nous appliquons de manière uniforme à tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience de location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour l’état du véhicule lors de votre prise en charge. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Dans votre situation, aucun dégâts n'a été relevé lors de la restitution. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Conformément à nos Conditions Générales, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Nous comprenons que votre situation ait pu être particulière et restons disponibles pour en discuter afin d’améliorer votre expérience. **L’équipe Rent A Car.** Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réaction face aux frais appliqués. Toutefois, ceux-ci correspondent aux frais de gestion prévus lorsque Rent A Car effectue la désignation du conducteur auprès de l’État après un avis de contravention. Cette procédure administrative est réalisée par nos services, ce qui explique ces frais. Ils sont clairement indiqués dans nos conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre réservation. La facturation appliquée est donc conforme aux dispositions du contrat. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr