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Résumé des avis
L'établissement de Strasbourg Gare offre un accueil chaleureux et un service rapide. Les véhicules sont propres et conformes aux attentes, garantissant une expérience de location agréable.
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J. B.
12 mai 2025
Avis vérifiéPour le retour de la voiture l'agence était fermée et le conseiller ne m'a rien dit
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Marie D.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Explications claires. Voiture propre et en bon état. Restitution des clés autonome dans une boîte à clés : très pratique. Nous relouerons volontiers dans cette agence.
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Lubomir J.
10 mai 2025
Avis vérifiéUn peu d'attente pour prendre le véhicule, mais le reste est impeccable.
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Christian G.
10 mai 2025
Avis vérifiéExcellent, faciles prise en charge et retour, à côté de la gare
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L. J.
9 mai 2025
Avis vérifiéPouvoir retourner le véhicule tardivement, en dehors des heures d'ouverture de l'agence est avantage incontestable. Toutefois, l'agence près de la gare de Strasbourg ne dispose pas véritable de place de stationnement dédiée. J'ai cherché à joindre l'assistance pendent plus de 3h sans succès. Ce n'est que par hasard, qu'une place s'est libérée peu avant l'heure prévue de retour du véhicule.
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Jan B.
7 mai 2025
Avis vérifiébien
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E. L.
7 mai 2025
Avis vérifiéUtilitaire version électrique, mis à disposition immédiatement, ce fut très utile
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Francis M.
6 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et véhicule confortable
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Ablad B.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa gentillesse et le sourire du personnel à l'accueil
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Furio N.
5 mai 2025
Avis vérifiéHa sido calidad-precio muy buena, el coche impresionante y maravilloso. Trato rápido y eficaz.
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Y. L.
4 mai 2025
Avis vérifiéL'accueil s'est t'es bien passé. Nous avons eu la chance d'avoir un super véhicule et en plus en boîte auto. Je recommande cette agence.
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M. R.
3 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et prix attractif
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Philippe C.
2 mai 2025
Avis vérifiéEquipe sympa et professionnel à l'écoute et arrangeant
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Ilona R.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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M. T.
1 mai 2025
Avis vérifiéUne prise en charge rapide efficace et simple. Personnel très aimable
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Jean luc Q.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon.
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Melissa F.
1 mai 2025
Avis vérifiéParfait.
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M. M.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrês bom et rapide
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F. R.
30 avr. 2025
Avis vérifiéJ ai eu un véhicule de catégorie supérieure faute de véhicule disponible dans la catégorie que j avais réservé : Renault Scénic sans intérêt pour moi et dépense de carburant supérieure. Par ailleurs véhicule délivré avec réservoir d essence vide j ai certes été prévenu mais ai faillit tomber en panne au vu du peu d essence dans le réservoir. Aucune excuse recue. J ai pour ma part rendu le véhicule avec un réservoir au 3/4 plein. Premiere et dernière fois avec rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Lorsque la catégorie réservée n’est plus disponible, nous procédons en effet à un **surclassement sans surcoût**, conformément à notre politique de service. Par ailleurs, comme précisé dans nos conditions générales, le véhicule doit être **restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ**, c’est pourquoi nous ne garantissons pas un plein systématique. Nous regrettons les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour en discuter si besoin. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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V. M.
30 avr. 2025
Avis vérifiéUn grand merci à Jonathan pour son efficacité et ses précieux conseils pour trouver un utilitaire en dernière minute pour déménager le lundi de Pâques. Je recommande les yeux fermés.
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