Avis pour Metz

Bonjour, je reviens vers vous concernant ma réclamation faites le 28/12/2024. A ce jour, je n’ai eu aucun retour. Apres étude des documents transmis lors de ma réservation, il s’avère qu’il N’y a pas la mention de facturation et le tarif d’un véhicule rendu soit disant « sale ». De plus lors de la transmission des photos lors de la restitution, il y a toutes les photos initiales et finales sauf pour la photo soit disant « sale » ou il n’y a pas la photo initiale mais uniquement la photo finale. De plus, comme expliqué dans mon mail du 28/12, j’ai restitué le véhicule 1 heure 30 avant le terme. L’employé de Rent Car est allé seul faire l’état de restitution me demandant de rester à l’accueil alors que le jour de la prise du véhicule, j’étais présent???. A son retour, ce dernier m’a dit que tout était bon et en me faisant signer les documents, je devais payer la somme de 30 euros de nettoyage sans explication. S’il m’avait expliqué, étant donné qu’il me restait plus d’1 heure de location, j’aurais fait le nécessaire si le véhicule était vraiment « sale » au niveau du tapis de sol conducteur. Pour ces motifs, je conteste la facturation de la somme de 30 euros et en demande la restitution. M. CAILTEUX Hervé 0619777359 Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car" TO "HERVE CAILTEUX" Envoyé: 2024-12-28 08:49:45 0000 Objet: Confirmation de votre demande  Bonjour HERVE CAILTEUX, Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 29504. Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR ======================== Facturer 30 euros parce qu'il y a 3 morceaux de feuilles mortes sur le tapis de sol avant passager alors que j'avais lavé le véhicule extérieur avant de le restituer???? C'est vraiment abusé. De plus je le rend 1 heures 30 avant le terme, j'aurai pu les enlever. On m'a facturé sans explication [LJ06MR-VR5Z3]