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Résumé des avis
L'établissement à Metz est reconnu pour son personnel efficace, sympathique et professionnel, offrant un accueil chaleureux et des tarifs compétitifs. Les véhicules sont bien entretenus et la location s'effectue rapidement et facilement.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus Crdt
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéL'agence est située sur un boulevard où il est difficile de se garer. c'est à mon avis le seul point négatif à relever.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéles papiers du véhicule n'étaient pas disponibles
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéparfait rien à signaler
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois et aimable. Points très négatifs : "Réservation" par téléphone le mercredi pour le lendemain. Arrivé le jeudi pour faire le contrat et par magie le tarif a doublé. Et oui la réservation n'a pas été faite le mercredi au téléphone et donc le prix n'a pas été bloqué. Je suis donc passé d'un tarif de 187€ à 270€. 2eme point : Conseiller très gentil mais en formation et qui n'a donc pas donné toutes les informations. Je me retrouve donc à payer tous les jours réservés même en rendant la voiture 4 jours plus tôt. Lors du retour du véhicule, la personne (différente de lors du checkin) s'excuse et me dit qu'on aurait dû me le dire et qu'il aurait mieux fallu reconduire le contrat de la voiture tous les 2 jours plutôt que de prendre une semaine entière directement. J'aurais bien voulu mais mal conseillé au départ alors que le réceptionniste savait que la date de retour n'était pas sûr car elle était louée en attendant la réparation de ma voiture personnelle. En bref personnel gentil, véhicule propre mais mal conseillé et perte de beaucoup d'argent. Je ne reviendrais pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéPROFESSIONNEL
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLes agents nous ont bien accueillis et les explications ont étés clair
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence à tout point de vue
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour louer un véhicule
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler, tout est correct
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétout était parfait, accueil, véhicule, tarif. Merci
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéPrix abordable , personnel accueillant et véhicule correspondant à mes attentes .
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l’agence. De bons conseils. Véhicule propre et de bon équipement.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBonne agence de location
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence, personnel sympathique et aimable.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéL'agence impose une caution CB de 2000 €, quelle que soit l'assurance souscrite (y compris leur assurance réduction de la franchise !) Cela est rédhibitoire et je n'irai probablement plus là-bas, meme si le reste du service est bien, ayant pour principe de ne jamais signer de chèque en blanc !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule quelque soit les options auxquelles vous souscrivez. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire
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