Avis pour Thionville

Merci pour votre geste commercial mais je ne reviendrai plus chez rent a car ,je suis tellement déçu de ma location et de la façon non professionnel de mon accueil,et juste cette phrase que l'on m'a dit "on vous a pas forcer à venir chez nous "c'est absolument pas passé Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mardi 28 janvier 2025 10:57 **À :** ERIC CHAMBAUT **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC CHAMBAUT, Voici notre réponse à votre demande n°31119. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Céline** (RENT A CAR SA) 28 janv. 2025, 10:57 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31119. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC CHAMBAUT** 24 janv. 2025, 22:02 UTC+1 Zéro pointé ,a ce demandé si le personnel connait bien ces produits en l'occurrence une location de plateau .en roulant avec le mon véhicule sur le plateau celui ci a glissé sur le plateau dans un virage plateau très glissant,de plus le système anti endormissement qui remet le véhicule dans la bonne trajectoire est un vrai danger,comme il pleuvait le système ne fesait pas la différence entre une ligne blanche et la chaussé humide qui donne l'info au véhicule d'un franchissement ligne blanche donne des coup de volant intempestifs.de plus le vendeur me dit que c'est un plateau pour un poids maxi de 1tonne or mon véhicule très classic fait un berlingo fait 1t200 sa aurait été bien de me le dire avant .je relate tout sa a la personne de tent a car,il me répond on ne vous a pas forcé a venir chez nous ,très pro .en plus il ose me dire que le plateau est sale en effet des petits gravillon été sur le plateau.en plus il me dit je vous fait cadeau il 30 km en plus des 100k or j'ai pris une photo avant j'ai bien fait 98 km il me dit que c'est un problème informatique quelle mauvaise fois et manque de professionnalisme,j'ai déjà loué 2 plateau chez la concurrence jamais j'ai eut ce genre de problème [9LX0XD-Y03L0]