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Résumé des avis
L'établissement à Thionville est apprécié pour son personnel professionnel et accueillant, offrant un service rapide et des tarifs compétitifs. Les clients recommandent vivement cette agence pour la qualité de ses véhicules et la bonne organisation.
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A. G.
7 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité de mise à disposition du véhicule. Véhicule propre . Restitution rapide,efficace. Points à améliorer : réservoir lave glass vide . Le personnel est efficace, disponible mais pas souriant.
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Anne marie M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel professionnel et sympathique.
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F. T.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel Très aimable
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D. M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel de l'agence pas aimable et on avait réservé un véhicule de 4 m3 deux mois à l'avance et le jour même on nous donne un véhicule de 12 m3 . Pas le choix de le prendre devant le faite accompli . Très en colère..!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec l’agence. Nous regrettons que le véhicule réservé n’ait pas été disponible le jour de votre location et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Les agences font leur maximum pour honorer les réservations, mais des imprévus peuvent survenir, notamment liés à la disponibilité des véhicules. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. H.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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H. D.
4 déc. 2024
Avis vérifié1200 balles de caution ? Qui peut se louer une cacahuète de c3 (au lieu de clio) pour un prix si élevé de caution ? Ce système vous met dans la mouise si la carte ne passe pas suivant les banques c est du n importe quoi on loue sur site puis une fois sur place on est coincé ! C est quoi ce délire ? Merci à l équipe de Thionville qui a été très patiente avec moi pour cette histoire une équipe compréhensive. Mais votre système de location sur internet ne permet pas de vérifier si la caution va passer une fois sur place malgré l autorisation de paiement adéquate sur mon compte on a été obligé de jouer sur le découvert autorisé car la carte qui ne passait pas pour la caution c est du n importe quoi . Et ne proposez pas sur internet un type de véhicule alors que sur place on en a un autre !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le montant de la caution et le véhicule reçu. Sachez que le montant de la caution est indiqué sur notre site internet au moment de la réservation, et il est également précisé que la caution doit être pré-autorisée sur une carte bancaire nominative. Concernant le modèle du véhicule, nos locations fonctionnent par gamme et non par marque ou modèle précis. Nous faisons cependant tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients en fonction des disponibilités sur place. Nous sommes ravis que l'équipe de Thionville ait su vous accompagner avec patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, véhicule en bon etat. Cependant, pour un vehicule dans utilisable jusqu'à 1500km, j ai dû payer 147km x0,42€ ttc car moi j avais prevu 1300 et j ai parcouru 1447km. Comment sur un parcours estimer la distance et le sur place à plus ou moins 100-200km ? Cette pratique est abusive. J'ignorais que j allais etre facturé ainsi car je pensais que ma limite etait 1500km code qui figure sur le bon de reservation. Donc surcoût abusivement à ma charge. Cette pratique n est pas en vigueur chez Leclerc Location. Cela à part, bon service du personnel. Cordialement Jean Louis Hann Uckange 57
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Sylvia E.
1 déc. 2024
Avis vérifiéEfficace
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J. R.
1 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien, mais dommage de n'avoir pas un véhicule du même gabarit pour le remplacement d'une voiture en panne.
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Dominique H.
29 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et disponible.
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Anonyme A.
29 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule mis à disposition avec 1/4 de plein: pratique que je trouve moyenne. Pour moi, on prend une voiture avec le plein, on la rend avec le plein, c'est plus simple à gérer pour le locataire. Et surtout pas de surcoût essence pour le locataire.
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Laetitia L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe au top
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F. K.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTop
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Irene G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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C. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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C. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPas de boîte pour remettre les clés en dehors des horaires d'ouverture, accueil froid , à la limite de l'impolitesse
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Daniel J.
24 nov. 2024
Avis vérifiéServices et prestations correctes
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S. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique Très professionnel
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P. S.
24 nov. 2024
Avis vérifiéService professionnel Une équipe souriante Très satisfaite
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Didier P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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