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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg Meinau offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service soigné et des véhicules propres. Les clients apprécient la réactivité et la sympathie du personnel, ce qui rend l'expérience très agréable.
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Pascal P.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLors de la perception du véhicule, il y avait une forte odeur de cigarette à l'intérieur. L'agent qui m'a remis le véhicule m'a garanti que l'odeur partira en roulant. Je n'ai jamais fumé de ma vie, j'ai roulé avec les vitres ouvertes . Arrivée à mon lieu de travail , jai du me changer car lodeur était imprégnée dans mes vêtements. Je suis reparti à mon domicile en soirée, le lendemain je ne suis pas parvenu à contacter l'agence. L'odeur était tellement forte que j'ai eu des maux de tête. Ensuite il y a eu le week-end et les jours fériés. En ramenant le véhicule à l'agence j'ai demandé à votre agent de rentrer à l'intérieur et de me dire ce qui n'allait pas . Il a tout de suite pris l'odeur qui est toujours aussi forte. C'est une honte de remettre un véhicule dans cet état pour une agence qui se respecte. Je me suis promis de vous mettre des commentaires incendiaires sur les réseaux sociaux. J'ai repris un autres véhicule dans votre agence et je n'ai pas eu droit à une attention. Respecter vos clients même si c'est pour mondial assistance .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne représente pas nos standards. C'est pourquoi, en guise de geste commercial, nous vous offrons une remise de 15% valable un an sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, il faudra nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 36896. Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Christophe B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéBalais essuie glace usés 400 kms sur autoroute de nuit quand il pleut avec des balais inefficace pas très sécurisant. Phare avant gauche défaillant il manquait le moteur de réglage des phares par conséquent il éclairait très bas juste devant la voiture. A croire que personne 'e vérifie les voitures avant la location De plus voiture mise en main sans avoir été nettoyée.
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A. A.
30 avr. 2025
Avis vérifié.
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Francis G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéEnvoyé par notre assureur très bonne expérience.
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A. A.
23 avr. 2025
Avis vérifié1
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Anonyme A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéJamais déçu
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L. B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Nicolas S.
22 avr. 2025
Avis vérifiéOk
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Sebastien B.
22 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel disponible et gentil
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Anonyme A.
22 avr. 2025
Avis vérifiéL'accueil pourrait être perfectible
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F. V.
21 avr. 2025
Avis vérifiéla réception sur tablette impeccable, sauf que pour checker les photos avant prise en main du véhicule c'est compliqué et long
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Anonyme A.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTop
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A. A.
16 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude le service est très bon. J'ai apprécié l'appel téléphonique pour me dire que le véhicule était prêt en avance.
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G. M.
12 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil, rapidité du service
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A. A.
5 avr. 2025
Avis vérifiéJ'avais demandé un GPS lors de la commande et le véhicule n'était pas équipé avec cette option.
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D. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicules disponibles, propres, personnel efficace et rapide...trop peut-être pour le chargé des véhicules, une conduite et des manoeuvres souples sont nécessaires pour ne pas abîmer les moteurs lorsqu'ils sont froids.
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Anonyme A.
31 mars 2025
Avis vérifiépas de commentaire particulier si ce n'est un petit defaut d'equipement dans l'habitacle , une trappe capricieuse sous les pieds dont le couvercle est cassé.
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C. L.
30 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant. Rapidité de prise en charge fu véhicule
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Patrick D.
30 mars 2025
Avis vérifiéVehicule conforme à ma réservation, véhicule propre, personnel très pro
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O. C.
29 mars 2025
Avis vérifiéSuper agence
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