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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg Meinau offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service soigné et des véhicules propres. Les clients apprécient la réactivité et la sympathie du personnel, ce qui rend l'expérience très agréable.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLa dame à l'accueil est top.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRas très bon service
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéAucun problème pour louer la voiture, tout s'est passé normalement. J'ai utilisé la voiture 2 semaines sans aucun soucis. J'ai fais le plein avant de la rendre. Grosse surprise, Rent a car exige que vous rendiez la voiture entièrement nettoyée et lavée ! L'employé a pris plus de 5 minutes à prendre des photos du véhicule dans tous les angles à l'intérieur, à l'extérieur. Il voulait me facturer 30 euros pour 2 traces sur le siège que j'ai enlevé en 2 seconde avec un chiffon mouillé. Je ne retournerai plus jamais dans l'agence située 100 rue plaine des bouchers à Strasbourg. Cela fait 25 ans que je prend régulièrement des voitures de location et je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Alba, Je pense que votre collaborateur à fait de l’excès de zèle car la voiture n’était pas « anormalement » sale. Votre collaborateur exigeait que la voiture soit rendue dans le même état de propreté que je l’avais prise ce qui nécessite de devoir l’aspirer et de la passer dans une station de lavage. Depuis j’ai loué une autre voiture chez un autre loueur pendant un mois et je n’ai eu aucun problème à la restitution sans avoir besoin de l’aspirer ni de la laver. Cordialement Emmanuel GUYEZ
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Guyez, Je comprends votre frustration concernant la propreté exigée pour la restitution du véhicule. Nous souhaitons vous informer que notre politique stipule que les véhicules doivent être rendus dans un état de propreté similaire à celui dans lequel ils ont été reçus. Cela inclut l'aspiration et le lavage, si nécessaire. Nous sommes désolés si cela a pu sembler excessif par rapport à d'autres expériences que vous avez eues. Notre objectif est de maintenir un niveau élevé de propreté et de qualité pour tous nos clients, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéL'agence lors du bug nationale de juillet n'avait plus de système informatique, qu'à cela ne tiennent, ils ont su ressortir les contrats papiers et assurer avec le sourire. Matériel loué en tresbon état.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéUn personnel très accueillant et professionnel ! Merci !
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéEfficace, souple, professionnelle
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéVéhicule en bon état et personnel competent
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéaucun souci ni au départ, ni au retour.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéRéception et retour du véhicule très rapide. Personnel sympathique et professionnel.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et votre professionnalisme
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLocation simple et efficace
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéDès que j'ai pris le véhicule, t'es trop sale trop dommage et retour les personnages étaient pas sympa
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très poli, approche flexible. La préparation des documents ne prend pas beaucoup de temps. Ce serait bien d'installer la navigation (Mercedes électrique). Ce n'est pas si pratique sur un téléphone portable, mais sans aucun doute, parfait. Merci!
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon conseils pour le choix de l'utilitaire par rapport à nos besoins.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéEficace
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication avec les employés.
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