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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg Meinau offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service soigné et des véhicules propres. Les clients apprécient la réactivité et la sympathie du personnel, ce qui rend l'expérience très agréable.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et votre aide.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire, service conforme à ce que j'attendais.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLa personne qui a contrôlé le véhicule n'est pas honnête. Il a voulu nous faire passé un impcte sur le pare brise qui était déjà présent avant qu'on prenne le véhicule, heureusement que les photos sont prises , car j'ai demandé un contrôle.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTout se passe bien pour l'instant Manque toujours depuis le début de la location un cache intérieur au dessus du levier de vitesse.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéFacile de louer une voiture ou camionnette, personnel en agence courtois, mais temps pris beaucoup trop court au départ pour la prise en main du véhicule (remise en main des clés et au revoir, même pas une minute pour montrer les commandes sur un véhicule dans lequel on monte pour la première fois). Dans mon cas, c'était la première fois que je conduisais une grosse camionnette, j'aurais fortement apprécié qu'on prenne 5 minutes pour me briefer sur les points importants auxquels être spécialement attentif pour opérer ce véhicule en toute sécurité. En dehors de ce point, l'expérience pour louer le véhicule était tout à fait satisfaisante de la location en ligne jusqu'au retour du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule bien entretenu
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil tant au bureau qu'à l'atelier, personnel poli et disponible, compétent. Merci à eux.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTop comme d'habitude !!! Accueil véhicule prix!
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéPratique, rapide et efficace
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéVéhicule pas à la hauteur des attentes
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, pouvez-vous nous fournir plus de détails s'il-vous plait? Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix correct
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour très bien 👍 passé accueil chaleureux l'hôtesse explique tout en détail et bien précis je la remercie beaucoup 🙏 patiente grave il gère beaucoup de choses en même temps très bien 👍 organisé.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBon expérience en générale avec Rent À Car Strasbourg Meinau
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois, à l'écoute. Seul bémol, les plages horaires qui devraient être élargies.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéNous avions loué une voiture 7 places pour aller en allemagne avec precision de demande de pneus neiges (obligatoires) mais arrivé à l'agence avons constaté que la voitue n'en avait pas ! Nos avons du prendre la seule voiture disponible avec pneus neiges (clio société 2 places de 100 000kms) et en allemagne avons du faire prendre un taxi aux personnes qu l'on aurait du convoyer !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le manquement quant aux pneus hiver du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLocation très bien Par contre agence très loin de l’aéroport de Strasbourg, il faudrait mettre en place un service de navettes pour amener les clients à l’agence et les ramener à l’aéroport Domage !!!!
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel aimable. Véhicule très récent au top
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTop agencé service rapide et personnel très agréable
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPrécis - compétents - rapides.
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