Avis pour Mulhouse Kingersheim

Bonjour, Je fais suite à la location d’une camionnette auprès de votre agence, avec un départ le**samedi** et un retour le **dimanche**. Conformément aux conditions prévues, une caution a été déposée au moment du retrait du véhicule. Le trajet prévu (Mulhouse – Paris – Mulhouse) a été réalisé par le chauffeur que j’ai mandaté. Ce dernier m’a confirmé avoir restitué le véhicule le dimanche dans le même état que celui constaté au départ, sans aucun incident ni dommage. Cependant, j’ai été informé(e) par vos services que la camionnette aurait été endommagée, ce qui a entraîné une retenue de **600 €** sur la caution. J’ai immédiatement pris contact avec le chauffeur, qui s’est déplacé jusqu’à vos locaux afin de clarifier la situation. Malgré cette démarche de bonne foi et sans preuve formelle d’un dommage survenu pendant la période de location, cette somme a été prélevée, me plaçant dans une **situation financière difficile**. Bien cordialement Envoyé de mon iPhone

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification des états des lieux de départ et de retour, ainsi que des photos en notre possession (ci-jointes), des dommages ont bien été constatés sur le véhicule. Le chauffeur mandaté s’est déplacé à nos locaux pour examiner ces éléments et n’a pas contesté les faits. C’est pourquoi la retenue de 600 € sur la caution a été appliquée conformément à nos conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)