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Résumé des avis
L'établissement à Mulhouse Dornach offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et efficace. La procédure de location est claire et rapide, garantissant une bonne expérience utilisateur.
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A. A.
11 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience.
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Anonyme A.
11 févr. 2025
Avis vérifiéras
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Philippe J.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien et facile de rendre le véhicule même après la fermeture
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C. S.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel sympathique
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A. A.
11 févr. 2025
Avis vérifiétres bon accueil
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Pierre etienne K.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonyme A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme
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I. G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTRES BONNE EXPERIENCE ET EFFICACITE
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L. T.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPas trop cher, efficace, véhicules en bon état. Super!
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C. M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRéclamation concernant un accueil inapproprié au comptoir de Rent a Car. J'aimerais vous faire part de mon mécontentement concernant l'accueil que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre agence de location, je suis venue récupérer un véhicule réservé à l'avance par mon assurance. J'ai été accueillie par une employée qui, malheureusement, m'a donné une impression très désagréable très rapidement. Non seulement son attitude était condescendante, mais elle faisait preuve d'une grande antipathie, rendant l'échange particulièrement inconfortable. Surtout lors de la restitution du véhicule ou la c'était le summum de l'antipathie. J'ai trouvé son comportement non seulement inapproprié, mais aussi contraire à l'image de service que l'on peut attendre d'une entreprise de renom comme la vôtre. Je n'ai pas eu droit à un accueil courtois, ce qui a affecté mon expérience. J'aimerais également préciser que l'accueil ainsi que l'attitude de cette dame lors de la restitution du véhicule étant encore bien plus déplorable. Je me suis même posée la question si c'était propre à ma personne ou bien, si elle se comportait réellement comme cela avec tous les clients et dans tous les cas, cela reste inacceptable. Je vous sollicite donc pour que vous puissiez prendre les mesures nécessaires afin que ce genre de situation ne se reproduise pas, tant pour votre réputation que pour le confort de vos clients. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire, et j'espère que cette réclamation recevra l'attention qu'elle mérite. NB: l'intérieur(mais également l'extérieur mais moins problématique pour moi) du véhicule était sale, j'ai même pu retrouver des crottes de nez parsemer un peu partout à l'avant du véhicule, poils d'animaux et bien sûr ça sentait mauvais. J'ai du la nettoyer à mes propres frais bien entendu pour que cela soit plus confortable. Bien cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Elodie J.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence
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Vitor M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable, merci
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Stephane L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très concerné par le service client . Très bonne expérience !
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C. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJe recommande !
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Valdesnsanchez J.
4 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa, zero mauvais surprises tout se déroule comme vous informe dans la signature.
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C. F.
4 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience pour la location d un véhicule utilitaire. Je recommande sans soucis.
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B. H.
4 févr. 2025
Avis vérifiéimpec !
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule très sale et abîmé
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E. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Ilies B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et produit au rdv je recommande
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