Avis pour Mulhouse Dornach

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé concernant l'état du véhicule que vous avez loué. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec le véhicule, notamment une porte latérale endommagée, un rétroviseur fissuré, un train avant mal aligné, ainsi qu'un pare-brise et une caisse arrière en mauvais état. Il est inacceptable que le véhicule ne soit pas dans un état optimal et que des réparations ou un nettoyage adéquat n'aient pas été effectués entre deux locations. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe de maintenance pour qu'une vérification approfondie et des réparations nécessaires soient effectuées. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et nous nous engageons à améliorer notre processus de contrôle qualité pour garantir que nos véhicules répondent aux normes les plus élevées avant chaque location. Merci encore pour vos remarques constructives. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr