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Résumé des avis
L'établissement à Caen offre un service accueillant et professionnel. La prise en charge est rapide, avec des véhicules impeccables, contribuant à une expérience agréable.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai souhaité louer un Trafic pour la journée. Je tombe sur une première personne très aimable lors de la prise du véhicule le matin, qui fait le tour du camion et signale seulement de petites rayures sur la carrosserie. Il me rassure en me disant que pour l'usage que j'en ferai (un simple A/R chez moi, dans la rue d'à côté, pour vérifier que ce modèle rentre bien dans mon garage), il ne m'embêtera pas avec l'état des lieux de retour. Je fais donc un simple A/R comme prévu. Lorsque je rends le véhicule, on me signale qu'un impact déjà présent lors de la remise des clés s'était fissuré "pendant que j'avais le véhicule". Cependant, aucune preuve qu'il ne l'était pas déjà avant. On me dit même que si ça se trouve, il était déjà fissuré avant que je prenne possession du véhicule. Rien n'indique donc que je sois responsable ni de l'impact, ni de la fissure. Cependant, on ose ouvertement m'informer que 90 € seront gardés sur la caution. Prévoyez donc entre 2 et 10 fois le prix initial de votre location, puisque le moindre impact que vous n'auriez pas relevé, pourra-vous coûter très cher.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTop ! Voiture nickel et acceuil très agréable, ça change de la concurrence !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéEFFICACE , rapide , professionnel
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge, collaboratrice accueillante. Localisation Google n oriente pas vers le bon acces. Un panneau publicitaire ou une signalétique permettrait de localiser plus facilement.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéToujours aussi pro et efficace
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMalhonnête sur l’état des lieux du retour. Extrêmement trop pointilleux. Marquage de rayures ou de points de "gravillons inexistants"
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEfficace!
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéLa location c’est très bien déroulé. En récupérant le véhicule comme en le déposant. Un manque de communication sur le site concernant les deux cautions à remettre.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifié3 mots Honnête pro cool
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéVous pouvez y aller. Sérieuse Entreprise. Très aimable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéFacile et rapide - Tout "roule" simplement
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéBonne accueil, bonnes explications pour éviter de payer plus, bonnes prestations.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide. I9
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéA la suite d'une erreur le dépot de garantie a été débité, j'attends le remboursement alors que l'on m'a averti qu'il y avait une erreur et que l'on m'a demandé un rib, le remboursement se fait attendre, c'est inadmissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à contacter par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation pour le suivi de votre remboursement. À réception, nous nous rapprocherons de notre service comptabilité pour vous tenir informé. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Très bon bon contact , bons conseils , Je suis très satisfaite de l’amabilite de l’acceuil Merci beaucoup S.H
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRas
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