Avis pour Avignon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre site de location de voitures. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et nous vous assurons que nous allons immédiatement examiner les problèmes que vous avez soulevés concernant la disponibilité des véhicules en agence et la correspondance des options avec la catégorie d'utilitaire sélectionnée. Nous comprenons à quel point il est crucial que nos clients puissent compter sur la disponibilité des véhicules lors de la réservation, ainsi que sur la correspondance précise des options avec leurs besoins. Nous allons donc revoir en détail les autorisations accordées sur notre site internet afin d'éviter toute confusion ou déception future. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience insatisfaisante, et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr