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Résumé des avis
L'établissement à Avignon offre un accueil professionnel et sympathique, avec une équipe compétente et agréable. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la rapidité du service, tout en recommandant chaleureusement cette agence.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiélocation de camion dans un piteux état, tout cabossé, et avec pile de commande défectueuse ne permettant pas de fermer le véhicule à chaque fois. Le défaut de pile a été signalé au moment du départ en voulant démarrer le camion qui ne démarrait donc pas donc le signalement été fait après l'état des lieux. Sur les photos de l'état des lieux entrant figure seulement le tableau de bord avant de démarrer le moteur et donc on ne voit pas le message d'erreur "remplacer piles de la clé" qui s'affichait en voulant démarrer le moteur (avec difficulté étant donné les piles défectueuses). En revanche, sur l'état des lieux de sortie, le personnel a pris le soin de prendre le tableau de bord après démarrage moteur où figure ce message. De par le disfonctionnement de la commande du camion, mon sac à main a été volé. Une plainte a été déposé détaillant les faits et le non fonctionnement de la clé commande et une réclamation a été faite auprès de l'agence niant toute responsabilité, même le non-respect de ses engagements stipulant le devoir de fournir un véhicule en été de fonctionnement COMPLET. Le changement de la pile de la clé ou un changement de véhicule aurait dû être fait au départ du véhicule après l'avoir signalé. Hélas non. Une poursuite sera probablement engagée si rien n'est fait par Rent a car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéNe recommande pas la location chez ce loueur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéexcellent accueil, suivi très pro
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBonne agence avec des véhicules propres en bon état et de belle gamme
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCorrecte!
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéexcéllent une équipe formidable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil à l'agence, véhicule réservé disponible et en état correct. Remise du véhicule sans difficulté, attente raisonnable lors de la prise en location et lors du retour. Axe d'amélioration : quelques indications spontanées supplémentaires sur les fonctionnalités du véhicule (démarrage sans clef, éclairage...)
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéVoiture avec une bonne 20aine d'impacts ( heureusement que ce n'était pas pour un mariage) restitution uniquement pendant le heures d'ouverture , soit à partir de 8h00 le matin, mais quand vous avez un train à 8h00, c'est compliqué, pas de solution alternative proposée, juste un regard choqué du loueur suite à ma demande, j'ai laissé la voiture comme je pouvais et le clés dans la boite au lettre sans son approbation, pas très rassuré du coup.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBon service!
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel de l'agence était très accueillant et souriant, nous ont aidé à trouver un taxi pour retourner à la gare au retour, ... Je recommande cette agence
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité il ne manquait que le sourire
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéDes personnes adorables
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe d'employés jeunes et sympathiques.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTrès déçu Manque de professionnalisme Mauvais rdv envoyé par mail. On me proposait un rdv à une heure où l'agence était fermée. Heureusement que j'ai appelé sinon je n'aurais pas eu mon camion alors que le déménagement était prêt! Véhicule tombé en panne à cause d'un mauvais entretien en agence et pas d'assurance qui nous prend en charge. Agence fermée car jour férié. J'ai du dormir à l'hôtel et rentrer à mes frais. Rent a car ne m'a pas remboursé ni rappelé... Une catastrophe. Je ferai une mauvaise pub à rent acar et le déconseillerai a qui veut m'entendre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été très satisfait de l'accueil et des services rendus par le personnel de Rent-a-Car, ainsi que de la qualité des véhicules qui m'ont été loués ou prêtés
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLe véhicule que vous m'avez loué était dans un état lamentable : rayures de partout, coups, trous de cigarettes sur le siège conducteur et en prime un pare brise sale au possible, j'ai été obligé de le laver moi même pour pouvoir voir la route correctement!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéAgence mal localisée .... Pas de stationnement prévu....
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLes personnels étaient très aimables
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