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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, la rapidité de service et le professionnalisme de son équipe, assurant une expérience agréable pour les clients.
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C. S.
25 févr. 2026
Avis vérifiéUn petit peu d'attente pour la prise de la voiture, si non très bien
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C. A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Lionel S.
25 févr. 2026
Avis vérifiéservice impeccable
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Anonyme A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéMerci à Farid de l'agence de Marseille 13001 ! Il est au top !
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Antoine G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait un état des lieu avec votre agent qui ne m'a pas fait mention d'un problème de saleté sur le véhicule au retour. Je lui ai pourtant bien demandé si tout était en ordre. J'ai voyagé avec un chien mais pour prévenir tout problème j'avais installé une couverture. Bref, je trouve ça vraiment limite de ne rien me signaler a la remise du véhicule et de me prélever 30 Euros sans me prévenir…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre retour d’expérience. Nous comprenons votre surprise concernant la facturation des frais de nettoyage, d’autant plus que vous aviez pris des précautions en installant une couverture pour voyager avec votre chien. Après vérification, nous vous confirmons que lors de la restitution, notre collègue vous a bien signalé que des frais de nettoyage seraient appliqués en raison de l’état de propreté du véhicule. Ces frais correspondent à un nettoyage spécifique rendu nécessaire à la suite du retour puisque le véhicule doit être restitué dans le même état qu'au départ conformément à nos conditions (CGL). Nous sommes désolés si cette information n’a pas été perçue comme suffisamment claire au moment de l’échange. Notre objectif est toujours de vous informer de manière transparente et immédiate afin d’éviter toute incompréhension. Nous restons à disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Et bien, non, figurez vous que votre collègue m’a, au contraire, dit qu’il n’y avait pas de problème liés à la présence du chien. Si elle me l’avait, dit, j’aurais soit même nettoyé en trouvant un aspirateur (qui courrait moins cher que 30 Euros) ou alors je n’aurais pas réclamé si j’avais été prévenu et j’aurais accepté la facturation! Je n’aurais pas passé du temps à faire croire que cette somme était indûment perçue… Voilà! Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre point de vue et souhaitons clarifier notre politique. Les frais de nettoyage sont appliqués lorsque le véhicule est restitué dans un état différent de celui constaté au départ. Les animaux sont bien sûr autorisés à bord, mais le véhicule doit être rendu propre, comme à la prise en charge. Cela permet de garantir la qualité du véhicule pour le prochain loueur et prend en compte le temps nécessaire à nos agents pour effectuer le nettoyage. Nous espérons que ces précisions vous aident à mieux comprendre notre procédure. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Oui, j’ai bien compris le principe, mais ça ne me répond pas vraiment à ma remarque: c’est mieux de prévenir au retour du véhicule plutôt que de la facturer sans prévenir (à un prix qui correspond à un prix supérieur au prix de location journalier!) Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour tout malentendu concernant le nettoyage du véhicule lors de son retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque et nous vous remercions de l’avoir partagée. Votre expérience nous montre qu’une meilleure communication au moment de la restitution aurait été préférable, et nous prenons pleinement en compte votre commentaire afin d’améliorer nos pratiques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Antoine G.
Et ben tant mieux pour les suivants! Antoine Garceau 33 6 07 62 48 08
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Michel M.
23 févr. 2026
Avis vérifiéService rendu parfait.
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Gilles G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéVéhicule correct sans plein d'essence. Lenteur du déblocage de la caution (carte), rendu vendredi, jeudi non débloquée.
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Andre F.
15 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSincèrement je n'ai rien à redire , personnel accueillant souriant , professionnel et très réactif
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Eliamine A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéVéhicule qui correspondait à mes attentes , Le Personnel était courtois et professionnel, en particulier Farid qui a su répondre à mes interrogations de manière simple et efficace.
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R. A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, service rapide et efficace
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Ines F.
11 févr. 2026
Avis vérifiéParfait et je compte re louer chez vous c'est possible d'avoir un code promo
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Claude V.
11 févr. 2026
Avis vérifiébon accueil et vehicule nickel
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Lucas C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, récupération et retour. Voiture sympa. Rien à dire, top agence.
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A. K.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait à tous les points de vues !
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N. T.
8 févr. 2026
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle, a l'écoute vraiment top je recommande !
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M. I.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et etat du vehicule excellent
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A. C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAgence et employés au top !
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S. Y.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Hichem B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéexcellent accueil et équipe à l'écoute. équipe avec grand professionnalisme aussi bien lors de la livraison que de la restitution du véhicule
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