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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, la rapidité de service et le professionnalisme de son équipe, assurant une expérience agréable pour les clients.
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Sevag J.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe véhicule était d'en en état catastrophique, les balais d'essuie glace était hs laissant de l'eau dur tout le pare brise ce qui cachait ma visibilité et a mis en danger ma conduite. La voiture avais des pneus dépareillées à l'avant chose qui est complètement interdite et illégale, le pneu était même déchiré côté interne. en plus de ça le personnel a osé me demande de vider une boîte d'emballage de sandwich que j'avais oublié dans la voiture. Je suis très déçu, j'ai loué une voiture pour me sentir en sécurité, et prendre la route tranquillement, je me suis senti en danger pendant tout le week-end
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Denis L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture récente, accueil à l agence sympathique
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B. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéService sans aucun problème
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Antonin M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéGlobalement, une bonne expérience, personnel agréable, tarifs attractifs. 3 remarques cependant : - le processus de remise des clés au comptoir est très long (15 min?), heureusement qu'il n'y avait pas d'attente en plus - la voiture était assez ancienne, sale, et avait moins de la moitié du plein. - j'ai voulu prolonger la location d'une semaine de plus (3 au lieu de 2), la voiture était disponible, mais cela coutait plus cher que la location complète. J'ai loué une autre voiture ailleurs.
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O. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTout à fait recommandable
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Pierre M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent, mais trop peu de personnel aux heures de pointe.
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Sinama J.
7 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule sale, sans aucun entretien. J'ai été obligé de demander le plein du réservoir du lave vitre car le pare-brise était très sale. J'ai dû demander également de faire le plein d'air des pneus avant qui étaient sous gonflés. Personnel sympathique et dévoués.
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F. Y.
6 sept. 2025
Avis vérifiéDe loin, la plus mauvaise expérience de ma vie, j'avais réservé le véhicule à partir du dimanche, je me suis présentée comme prévu, j'avais eu la confirmation quelques jours avant que je récupérais bien le véhicule le dimanche. J'ai attendu deux heures sans que personne ne se présente. J'ai payé un taxi pour partir, je me suis présenté de nouveau le lundi et j'ai appris que ma réservation avait été annulée le matin même la personne qui devait être d'astreinte pour me restituer le véhicule, le dimanche ne s'est jamais présentée. J'ai fait une nouvelle réservation, on m'a indiqué un tarif puis facturer un autre, je m'en suis aperçu sur le coup, la responsable de l'agence m'a indiqué avoir enclenché une demande de remboursement à ma grande surprise, au bout d'une semaine, on m'indique que la demande de remboursement pour la journée facturée en plus est refusée. La remise exceptionnelle qui avait été indiquée concernant le désagrément que j'ai subi n'a même pas été appliquée. Les deux jeunes femmes qui m'ont reçu étaient nonchalante, agacées, alors que c'est moi qui subis un désagrément. Bref à fuir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Olive P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProximité gare Marseille : bien pratique
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Emil M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, et j'ai été très bien accueilli.
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M. K.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil pour le début de location. Cependant véhicule SALE. Au retour, à peine le temps de récupérer nos effets personnels que l'agent était là. Quant à notre remarque sur l'absence de lave glace, il semble ne pas en avoir tenu compte…
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P. H.
5 sept. 2025
Avis vérifiéP
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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N. A.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTop je recommande
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Michel B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéJe veux déposer plainte pour escroquerie
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nous tenons à préciser que l’agence a strictement appliqué les conditions tarifaires et contractuelles que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat de location. Si vous souhaitez des précisions complémentaires sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Le Service Client RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Michel B.
Je ne souhaite pas de compléments d'information mais simplement que l'agence respecte ses clients et ne profites pas de la moindre occasion pour les escroquer ! Je vous signale quand même que l'employé qui a procédé ainsi , au prétexte qu'après avoir en vain argumenter calmement, j'ai parlé d'escroquerie, a voulu en venir aux mains .! Lui un jeune homme dans la force de l'âge face à moi un retraité de 77 ans . Je vous laisse y réfléchir, car de mon côté, je n'ai pas encore porter plainte. Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Notre agence respecte ses clients ainsi que les conditions générales de location et tarifaires que vous trouverez en pièce jointe. Votre situation y est clairement décrite : - en cas de restitution anticipée, il n’y a pas de remboursement, - en cas de restitution avec un niveau de carburant inférieur à celui du départ, le carburant manquant ainsi que des frais de service sont facturés. Ces conditions ont été acceptées et signées par vos soins. Aussi, qualifier ces pratiques d’« escroquerie » constitue un manque de respect envers nos équipes en agence et plus largement envers notre profession. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Michel B.
Vous ne méritez que le mépris et la dénonciation de vos pratiques scandaleuses sur tous les réseaux sociaux ! Heureusement la profession ne compte pas que des brebis galeuses comme vous .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires que vous tenez à l’encontre de notre enseigne et de nos équipes. Pour le reste, sachez que notre service juridique se réserve le droit de mettre en œuvre toutes les actions nécessaires en cas de diffusion de propos diffamatoires. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Franck B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéMerci rent a car
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A. A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéagence de retour de ma location de 32 jours fermées entre 13h et 14h et personne qui répond au téléphone ; ai faili rater mon train à la gare st charles de marseille avec mes deux enfants et..notre chat. a cause de cela. ai du laisser la voiture en face de l'agence avec les clefs cachées.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Lucia jabhara B.
3 sept. 2025
Avis vérifiépersonnel competent et efficace
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E. K.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé
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C. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa, Pro et pas embêtant. Toujours un plaisir
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F. G.
1 sept. 2025
Avis vérifiéTrès mécontent d'avoir loué une poubelle au prix fort,je ne reviendrai plus !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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