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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, la rapidité de service et le professionnalisme de son équipe, assurant une expérience agréable pour les clients.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié@Bientôt
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéForte augmentation des tarifs de location pour les véhicules de location. Ceci est général à tous les loueurs de voitures .... C est bien dommage car certains vacanciers vont organiser différemment leurs séjour ..... avec le temps le manque à gagner va s en faire ressentir..... sinon à l agence place des marseillaise: très bon accueil, personnel très agréable, à l écoute et très professionnel.... réservations faites en avril et juin 2022, la satisfaction reste la même. Merci aux petits jeunes de cet agence. À bientôt
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéL'agence st charles est petite mais bien située, le personnel est aimable et compétent.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à Marseille Gare et une bonne compréhension de nos besoins
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAucune souci
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, facile d'accès à 100 mètres de la gare Saint Charles. Bien reçu. Merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe très accueillante et très pro. Véhicule également au top.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience On nous a fait payer une seconde location au prix de 800€ car ils ne voulait pas accepter de prendre ma carte bancaire car mon mari avait oublié la sienne
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation comme indiqué lors de votre réservation et sur votre confirmation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, et personnel sympathique
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié50 minutes de retard pour la livraison de la voiture, véhicule arrivé sur la réserve
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéVéhicule conforme à mon choix, ponctualité, sens du service er amabilité des équipes, claret& des informations). Très bon rapport qualité/prix cf la concurrence. Petit bémol en guise de conseil et non de critique ; ma voiture était peu entretenue (voiture pas lavée, liquide vitre absent, pneu dégonflé). Soyez vigilant sur ces points.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel. Personnel serviable et arrangeant (déplacement dans une autre agence pour récupérer un siège bébé)
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge satisfaisant.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéVehicule fonctionnel avec nombreuses options inclues dans le vehicule Rien a signaler si ce n est la proprete du vehicule interieur et exterieur
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéIl est inadmissible d’arriver à 17h56 pour une fermeture à 18h et d’être taxé de 80€ pour retard car le logiciel prend en compte l’horaire de l’opérateur occupé par des retours de voitures jusqu’à 18h 20. Du vol organisé!!!!!!!! Pour une agence devant une gare fermer à 18 h alors que des TGV arrivent vers cette heure est limite et permet des taxes inconcevables!!!! Par contre le jeune employé a fait ce qu’il a pu pour faire passer cette amère pilule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel au départ et a l'arrivée très professionnel et agréable
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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